Образовательный кредит

Про Сбербанк слышал много чего, но не верил, пока сам не обратился. Обратился подать заявку на образовательный кредит 11 июля 2014 года в офис в г. Казань на улице Ямашева 54 к. 3. Подошел с готовым пакетом документов (все прочитал на сайте, очень удобно). Объяснил менеджеру (Мингазова Лия) свою потребность, предварительно спросив, требуется ли что еще (дополнительный документ, поручитель и т.д.). Ничего не потребовалось. Мне сообщили, что срок рассмотрения 10 дней - я довольный пошел домой. В случае неоплаты за учебу в Институте у нас "капает" штраф. Но ничего, к тому моменту времени было много... Знал бы я, что произойдет потом. В среду 16 июля мне позвонила менеджер и сообщила, что Банк просит по данному кредиту поручителя. В пятницу 18 июля, спустя 2 дня, нашел время и попросил приехать поручителя с другого конца города. Подойдя с поручителем, менеджер всячески пыталась "перевести" нас в сторону обычного потребительского кредита, который можно оформить только на поручителя. Я понимаю, что за таким продуктом обращаются редко, но свою позицию в данном вопросе старался «показать точно». На мой вопрос: "Если, как оказалось, в образовательном кредите поручитель обязателен - почему тогда вы приняли документы и ничего не сказали 11 июля?" - я не получил вразумительного ответа. Нас отпустили, со словами, что срок рассмотрения 10 ДНЕЙ. В течение десяти дней позвонили на работу поручителю, расспросили бухгалтерию, представились, что со Сбербанка. Потом позвонила менеджер и попросила, чтобы поручитель приехала ЕЩЕ РАЗ с паспортом. ЗАЧЕМ?! После того, как заявка отправлена и на работу уже звонили? Менеджер сказала, что служба безопасности попросила ЕЩЕ РАЗ проверить паспорт. Менеджер посмотрела фото в паспорте, показала паспорт коллеге и сняла копию. В итоге, 10 дней прошло, никаких звонков не было. Звоню в офис - менеджер говорит, что ответа нет. Спустя пару дней при личном обращении в офис мне сообщили номер заявления на кредит, от какого числа (от 19.07.2014). Сообщили, что кредит ОДОБРЕН, но нужно ждать ответа от какого-то отдела. В итоге, сегодня 11 августа, звоню в офис, мне говорят, что ничего не известно, отдел, который занимается кредитными решениями, в работу мою заявку не взял. Ровно месяц никакого ответа. Я понимаю, что возможно ошибки менеджера. Да еще и по причине того, что продукт очень редко оформляется. Уже перегорел на все, что произошло. Просто выдайте мне уже этот образовательный кредит, чтобы я заплатил за учебу и погасил за свой счет накапавшие пенни за просрочку платежа за учебу в Институте. С Уважением, Ренат.