Зачем банку такие специалисты?

11.08.2014 18:05
2133
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не являлась клиентом вашего банка, посоветовала к вам обратиться подруга. Пришла в отделение по адресу г.Черногорск, ул.Космонавтов, 35. Находится оно в компьютерном магазине. Когда я туда пришла специалиста на месте не оказалось, мне сказали, что нужно подождать минут 5. В итоге, ждать пришлось больше 15 минут. Потом пришла девушка, я ей объяснила, что точно еще не определилась с суммой и сроком. Стала ее просить, чтобы она рассчитала мне по разному. Девушка стала нервничать и в очень грубой форме сказала, что сначала надо определиться, а потом уже в банк идти. Мол, я просто время ее трачу. Естественно, никакой кредит я оформлять не стала, только зря время потратила и нервы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-12T10:40:00+04:00
Уважаемая Людмила Ивановна, спасибо, что нашли время и написали нам. В первую очередь, я хочу принести извинения за поведение сотрудника. Безусловно, сотрудники не должны вести себя подобным образом. Мы ценим наших клиентов и стремимся, чтобы после посещения наших офисов у Вас, у наших клиентов, оставались исключительно позитивные эмоции. И скажу честно, мне жаль, что мы не увидим в Вашем лице нашего клиента, однако хочу надеяться, что это временно. Мы обязательно проверим, кто работал в этот день в офисе, и доведем информацию до руководства. Сделаем все возможное, чтобы не повторить подобной ситуации в будущем. Очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем банке. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка