Невнимательность сотрудников?

11.08.2014 22:29

3292

Оценка

Отзыв проверен

Нужно было мне временно разместить небольшую сумму возмещения от АСВ на каком-то счете (бывший банк - московский), выбрала Промсвязьбанк, т.к. являлась когда-то его клиентом. Живу сейчас, кстати, в соседнем государстве, в пятницу прилетела специально в Москву на два дня для решения финансовых вопросов. Обратилась в отделение на Остоженке. Сотрудница с пониманием отнеслась к ситуации, открыла счет, предложила выпустить карту All Inclusive (виза, с чипом, именная, защищенная + льготные условия по снятию наличных за границей, в общем то, что мне нужно), обещала, что карта будет готова уже в субботу, только за ней нужно будет подъехать в отделение на Стромынке, где выпускают карты. В субботу меня ждал неприятный сюрприз - карты нет. Оказывается, сотрудники с Остоженки должны были как-то сообщить на Стромынку, что нужно срочно выпустить карту. А они этого не сделали. Итог - я без защищенной карты, только с безымянной мастеркард (сотрудница на Стромынке открыла счет), что мне не нравится. А сегодня, в понедельник, пришел смс - что моя именная карта готова. А я уже более чем за тысячу километров от банка, и неизвестно, когда еще прилечу. Сказали, что именная карта будет лежать 3 месяца, а потом уничтожат. И если что - опять все снова? В общем и целом, к обслуживанию нет претензий, но этот момент с картой существенно подпортил настроение.

Администратор народного рейтинга

2014-08-14T11:50:00+04:00

В данной ситуации можем принять 3, т.к. 4 не соответствует содержанию отзыва.

ПСБ

2014-08-12T22:03:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь позвольте принести Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка, по результатам предоставим Вам ответ. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026