Ошибка номера - Отдел взысканий

12.08.2014 00:26
2144
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, на протяжение последних 10 дней мне звонят из отдела взысканий с раннего утра 7.00 до ночи 22.00, спрашивая некую Парфенову Татьяну Николаевну. Я владею данным телефонным номером уже 2,5 года. Сотрудники call-центра не пытаются решить данную проблему и даже не советуют, куда мне нужно обратиться с решением данного вопроса. Более того, сотрудники call-центра Бинбанка абсолютно не умеют общаться клиентами, не раз повышая на меня голос, откровенно хамя или намекая, что будут звонить мне до тех пор, пока не найдут эту загадочную гражданку. Большинство людей, звонящих мне, не могут объяснить, как мой номер мог попасть в базу данных или как происходит процесс удаления номера. Складывается мнение, что на работу Бинбанк берет людей, даже не проверяя их знания и навыки общения. Звонки не дают спокойно жить ни мне, ни моей семье. У нас маленький ребенок. Звонки поступают в 7 утра в воскресенье. По моему НЕГАТИВНОМУ опыту, я никогда не буду иметь дела с Бинбанком. Прослушайте записи разговоров Ваших сотрудником и задумайтесь о имидже Бинбанка в глазах клиентов. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. С уважением, Ольга Анатольевна
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-13T14:59:00+04:00
Уважаемая ole4kam! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! В настоящее время Ваш номер телефона исключен из работы в рамках взыскания задолженности по Клиенту Банка, звонков со стороны Банка Вам более поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024