Халатное отношение работников Сбербанка к клиентам, удержание денежных средств организацией

Добрый день! Ситуация в которой я оказалась, крайне неприятная и никак не думала, что произойдет это с вашим банком! Неделю назад вносила деньги в банкомат (терминал 770271, Ярославское ОСБ 0017), купюры принял, зачисления нет. Карточку банкомат отдал и чек "Технический сбой". Обратилась в ближайшее отделение сбербанка, написала заявление (присвоили номер 008407-2014-002855) о зачислении денежных средств. Но денег до сих пор нет. Это как вообще понимать?! Вы сами-то понимаете, что это ненормально? Каждый раз мне говорят новые сроки для какого-то обращения - 5 дней, 10, 15, 20, 30 ... Потом очевидно год. Хотя в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, [U]назначенный потребителем[/U]. Самое интересное через пять минут, как банкомат отдал карточку, он опять стал работать! То есть, после меня люди начали пользоваться неисправным банкоматом! Это мошенничество какое-то получается !Звонила на "горячую" линию, ходила в банк - "мало времени прошло". Какое мало времени?! Я вас не кредит прошу мне выдать и рассмотреть мое заявление, хотя кредит-то скорее выдадите. У вас банкомат не исправен, люди продолжают им пользоваться, я без денег осталась, а вы мне "мало времени". Это называется халатное отношение к работе. Почему я должна страдать из-за вашей неисправности банкоматов?! Почему должна выпрашивать собственные деньги?! Какое вы имеете право оставлять людей без их же собственных денежных средств?! Я написала еще одно заявление в офисе Сбербанка (номер заявления при мне не присвоили, сказали только после его "регистрации"). Но смысла в этих заявлениях, обращениях нет!!!Сколько вам надо написать заявлений, чтобы вы хоть что-то предприняли в отношении присвоения чужих денежных средств??? Зачем оставлять контактный телефон, если вы не позвоните?! Ведь в соответствии с п.3.7. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» при проведении операции пополнения счета с использованием карты зачисление денежных средств на счет карты и погашение задолженности по карте осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Однако банк не выполнил свои обязательства и внесенные мной денежные средства на счет карты не зачислил. Аналогичная обязанность банка установлена и ст.849 ГК РФ. 11.08.2014 года я представила в банк соответствующее требование о выполнении обязательств по зачислению денежных средств на мой счет. Банк свои обязательства по прежнему не исполнил, требования Закона игнорирует.В соответствии со ст.856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Доверие пропало, буду обращаться в прокуратуру и суд, это ненормально, что люди упрашивают и умоляют вас вернуть их же собственные деньги. Если бы вы хотели, в первую очередь вскрыли бы поставили банкомат на ремонт или заменили его. Но зачем вам это делать, если хорошо пользоваться чужими денежными средствами, а остальные также будут попадать в такие ситуации.