Некомпетентность и непорядочность

12.08.2014 11:50
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом МДМ банка. МДМ банк без моего заявления подключил услугу смс оповещения. Так как я зарплатной картой пользовалась исключительно, чтобы получить зарплату и не использовала для расчетов, мне эта услуга была просто не нужна. Когда я позвонила в контакт цент и сообщила, что мне уже несколько месяцев приходят смс-оповещения и что даже если у них была какая-то рекламная акция, то она закончилась, мне предложили приехать в банк и написать заявление о том, что несмотря на то, что я не соглашалась на подключении услуги смс-оповещения, я отказываюсь от этой услуге. У моих коллег обратная проблема - им не оказывают услугу, хотя они ее заявляли. Моя карта была дебетовой - по ней не предусмотрены кредиты. Услуга смс-оповещений стоила 60 рублей и списание производилось раз в месяц. После того, как на моей карте не осталось денег, у меня образовали задолженность в 300 рублей. То есть банк легко обходит собственные правила, не выполняет свои обязательства даже на примитивном уровне.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-29T10:22:00+04:00
Уважаемая Светлана! Мы сожалеем о случившемся и приносим извинения за то, что доставили Вам неудобства. Подобные ситуации возникают исключительно редко, и мы регулярно проводим профилактические работы, направленные на предотвращение таких случаев. Если все же выявлено расхождение между клиентскими документами и фактически оказываемой услугой, то мы конечно же максимально быстро принимаем меры для урегулирования вопроса и возвращаем всю сумму излишне удержанной комиссии. Мы надеемся, что звонок нашего сотрудника прояснил обстоятельства, и Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024