Оплата квитанции с помощью оператора

Пошла 11 августа этого года платить за образование дочери в один из филиалов нашего Сбербанка. Расчетный счет нашего университета (Белгородский Университет кооперации экономики и права), так же находится в этом банке и все в нашем же городе. В прошлом году я тоже платила и комиссия была 1%. В этом году я подошла и хотела заплатить через банкомат. Девушка, которая помогает посетителям пользоваться банкоматами, подтвердила, что оплата составляет 1% ,но не нашла в банкомате данных о нашем университете (непонятно почему, ведь расчетный счет находится в этом же банке) и посоветовала мне обратиться к операционисту. Я решила заплатить частично платеж 15 000 рублей и коль 1%, как говорят сотрудники банка берут за перечисление денег было при себе еще 200 рублей. Мало того что с меня взяли 20 рублей еще за заполнение квитанции и расписку, что я согласна,что мне заполняют квитанцию и платить за это (можно подумать, что у меня был выбор и что меня какой-то операционист пустит за свое рабочее место, чтобы заполнять квитанцию самой с его компьютера. Вообще непонятно зачем это шоу с согласием на заполнение устраивать, так с меня еще и операционистка начислила такой процент кроме этого, что денег взятых мной не хватило, пришлось оплачивать меньше. Итого я заплатила за перечисление 14 500 рублей на расчетный счет этого банка 435 рублей +20 рублей за заполнение квитанции с моим "согласием", то есть за то что банк взял у меня 14 500 и положил их в нашем же городе на свой же расчетный счет с меня сняли 455 рублей. О каком одном проценте идет речь? Сбербанк пользуется тем, что у него монополия по сравнению с другими банками и дерет с людей три шкуры, подманивая низкими процентами, а на деле обманывая и навязывая дополнительные услуги, от которых не реально отказаться. [b]Администратор:[/b] Уточните, вам сообщили сотрудники банка, что при оплате с помощью операциониста комиссия равна 1% или же данная информация была предоставлена при оплате через терминал? На стоике были размещены пустые квитанции (форма ПД-4) для заполнения реквизитов оплаты? А также просьба уточнить время вашего визита? [b]olga-69:[/b] 1% - это мне сказала девушка, сотрудница банка, которая стоит у банкоматов в этом же отделении и помогает людям оплачивать через банкоматы. Когда она меня направила к операционистке, то я взяла чек (там автомат выдает чеки, по которым направляют в определенную кассу. Меня направили в кассу номер два. НИкакой стойки с квитанциями там вообще нет, есть только стулья и сиденья для посетителей сидящих в очереди. Когда я подошла к операционистке и спросила: "Оплата 1%?" Она мне ответила: "Не знаю, сейчас посмотрю, может быть проценты за оплату вообще отменили". Это была ее фраза. Оказывается вот так отменили проценты! Я обслуживалась в банке, согласно имеющейся у меня квитанции и чеку 11 августа 2014 года в 16.28 по московскому времени.