Банк заботится о деньгах клиента

Добрый день. Каждый раз при входе в офис на Долгоруковской вспоминаю, что обещала девочкам написать отзыв на сайте, но постоянно забываю. На сей раз хочу зайти и спросить: - Видели? Я написала. Да и просто промолчать после некоторых событий было бы не корректно, по отношению к ним. Я и мой супруг давно являемся клиентами СБ Банка с 2008 года, правда ранее обслуживались в другом офисе. Никаких нареканий за весь период работы с данным банком не было: персонал мало того, что любезный, уважительный, и чувствуется, что работаешь с командой профессионалов. Мы с мужем часто отсутствуем в России и управляем своими счетами через Банк-Клиент: открываем вклады, получая при этом дополнительную лояльность со стороны банка в размере + 0,2%, конвертируем валюту по курсу, который называется «лучшее предложение на рынке». Но иногда бывают такие ситуации как в нашем случае. Находимся за рубежом, потребовалось конвертировать валюту с одного счета на другой. Внутренний курс конвертации отличается от того курса, который нам может банк предложить, если бы мы находились в офисе. Позвонила на «горячее линию», объяснила ситуацию. И услышала в ответ: - К сожалению, данную операцию можно произвести дистанционно только через Банк-Клиент, а там курс устанавливается автоматически. Я расстроенная попросила меня соединить с руководителем офисом «Новослободский», с Оксаной. Я повторно объяснила ситуацию, посчитали, сколько мы с мужем теряем на курсе, Оксана выслушав меня, попросила время для решения данной проблемы и сказала, что позже перезвонит. Минуты, которые я провела в холле отеля, мне показались вечностью. Оксана мне перезвонила минут через 15 и сказала, что сейчас мне перезвонят из Центрального офиса и помогут разрешить данную проблему. В следующие 5 минут я уже разговаривала с сотрудницей Центрального офиса, и мы совместно сделали конвертацию по спецкурсу. Выражаю свою благодарность всем сотрудникам банка! Казалось бы, безвыходная ситуация, но нет. Главное знать, кому доверяешь, к кому можешь обратиться в трудной ситуации. Желаю Банку хороших клиентов и успехов в Вашей банковской деятельности.