Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Обслуживание потенциальных клиентов

12.08.2014 15:51
788
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила открыть вклад по спец акции с Банки.ру Все плюсы. Получила промо-код. Перед приходом непосредственно в отделение, решила уточнить можно ли в отделении заключить договор, а сумму (от 100 тыс. руб.) перевести по безналу, чтобы не везти наличные. По телефон, указанному в карточке банка дозвониться не смогла (отвечает робот с просьбой ввести добавочный номер, на оператора не переключает). По телефону 8-800...., указанному на главной странице банка отвечает оператор, выслушав вопрос попросила подождать соединения с соответствующим специалистом. Соединения ждала минут 5, но вернулся голос оператора, сообщивший, что видимо сотрудник занят. :) На вопрос, занимается ли у них вкладами единственный сотрудник ответить не смогла... Через 2 минуты мне звонят из Контакт банка, сообщив, что у них в отделениях очереди! поэтому нужно сообщить точное время, в которое планирую прийти, чтобы открыть вклад. На вопрос по поводу возможности открыть вклад в отделении, а деньги перевести на счет вклада по безналу ответили отрицательно. На вопрос есть ли банкоматы, с которых можно снять наличные и берется ли комиссия самим контакт банком при снятии наличных с карт другого банка, оператор ответить не смогла, предложив уточнить это непосредственно в отделении... Вот так вот я передумала открывать вклад в этом банке, видимо к ним и без меня вся Москва и Питер деньги несут.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-08-13T11:46:00+04:00
Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректной консультацией специалиста Контактного центра. Специалистом была предложена запись в офис во избежание временных затрат, так как выбранное Вами отделение занимается обслуживанием физических лиц в том числе по другим продуктам и услугам. Также сообщаем, что согласно условиям оформления выбранного Вами вклада "Все плюсы. Специальное предложение для посетителей сайта Банки.ру ", вклад возможно открыть на сумму от 100 000 тыс. руб. наличными. Дальнейшее пополнение вклада возможно безналичным способом на счет вклада из любого Банка. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Приглашаем Вас посетить наш офис в городе Санкт-Петербург , находящийся по адресу Набережная канала Грибоедова, дом 126А (вход со стороны Лермонтовского проспекта)в любое удобное для Вас время, режим работы кассового обслуживания пн-пт с 9:30 до 17:00 (суббота, воскресенье - выходной) С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка