Совершенно неклиентоориетированный банк, сотрудники и руководитель!

Пишу от безвыходности ситуации, которая произошла со мной 1-й раз. 6 августа обратился в ДО 9038/1257 Сбербанка России по ул. Бутлерова 24 около 16.00 для того, чтобы внести средства на счет моей организации (при этом заплатив за данную операцию сумму в размере 2000 руб), в которой я работаю, предоставил все реквизиты для этого и средства. Операционист (парень, без бейджа в неаккуратно заправленной и грязной рубашке) несколько раз перебивал Заявление, в котором постоянно допускал ошибки. Далее отдал мне копию заявления на перевод средств (но почему-то неподписанное, и в котором не проставлены печати). Я, как обычный, небанковский работник не обратил на это даже внимания. Данный сотрудник сказал, что средства будут зачислены на счет организации на следующий день. На следующий день 7 августа средства зачислены не были, я подождал до пятницы 8 августа- такая же ситуация, обратился 8 августа после обеда в тот же офис и поинтересовался у сотрудника: по какой причине деньги не ушли и не зачислены на счет?!, на что специалист даже не соизволил посмотреть причину и ответил: "Оооо, у Вас тут деньги могут идти до 3-х дней, так что приходите в Понедельник 11 августа, если вдруг не придут, будем тогда разбираться!" Через банк, в котором обслуживается моя организация в Понедельник я узнаю, что деньги зависли на корр.сч. того банка, куда отправляли средства, по причине неверно введенных реквизитов (а именно, наименование получателя платежа) сотрудником Сбербанка. Далее обращаюсь около 11-12 час. Снова 12 августа во вторник в то же ДО 9038/1257 Сбербанка России по ул. Бутлерова 24, но уже к Руководителю ДО, которая также изначально развела руками, вместо того, чтобы быстро помочь в разрешении моего вопроса. Она распечатала мне Заявление об уточнении реквизитов, которое я заполнил, сказала что оно будет отправлено сегодня, но вопрос разрешится только снова через 3 дня, а может дойти и до 2-х недель! Как такое может быть???? Непрофессионализм меня просто поразил, ведь если перевод, пришедший в банк, не распределяется на счет, а находится на корр. счете, то Банк, получивший перевод, обязан его вернуть обратно в течение 5 раб. дней. Руководитель обещала созвониться со мной сегодня 12 августа, но звонок так и не поступил. Звоню в офис, к телефону вообще никто не подходит, из тел. центра - аналогично, пробуют соединить - бесполезно, никто трубку не берет. Это вообще как? Как такое может быть??? Ни разу не сталкивался с такими сроками и таким неуважением к клиентам, совершенно неклиентоориентированные сотрудники, как такие люди могут работать в Банке №1?! У меня уже неделю простаивает бизнес и я несу крупные потери из-за безалаберности сотрудников. Прошу Вас срочно помочь как можно быстрее разрешить данную проблему и укорить процесс, а также возместить комиссию за некорректное осуществление данного перевода. Также обслуживаюсь в другом банке и никогда с такими проблемами не сталкивался, если и были ситуации, то их решали сразу, а не неделями, при этом как сотрудники так и руководители там заинтересованы в своих клиентах. Через Сбербанк такой перевод сделал впервые, о чём миллион раз уже пожалел. Уважаемый Сбербанк, решите наконец-то мою проблему, свяжитесь со мной.