Намеренное неисполнение обязательств Банком

12.08.2014 21:15
2016
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В первых числах апреля был взят Автокредит. За 10 дней до срока 1-го погашения была отправлена сумма для частичного досрочного погашения. На дату первого погашения сумма была на счету в банке. С Представителем банка 30.05.2014 была составлена заявка о частичном досрочном погашении (на руках у меня и заявка и новый график погашения платежей). В назначенный срок (после погашения первого платежа) досрочного частичного погашения (далее ЧДП) не произошло. 1. Мной был осуществлен звонок в банк. Обещали разобраться. Через несколько дней звонит специалист банка и говорит что у них данных по моей заявке ЧДП информации нет (хотя Представитель банка в автосалоне проводил все операции в моем присутствии). 2. Составляю "Претензию" с представителем банка. Через несколько дней звонит работник претензионного отдела и просит прислать сканированные копии заявки ЧДП и нового графика платежей. Тут-же сканирую и отправляю (указанным специалистом образом). 3. В ожидании результата нахожусь уже более трех месяцев. На сайте банка сумма ЧДП всё так-же "висит". Сумма ежемесячного платежа в начальном состоянии. Писать новое ЧДП не вижу смысла, т.к. уверен, что Банк излишне начисленную сумму (пока за два месяца) точно не вернет. Вопрос: как правильно мне поступить - а) Для начала подготовить документы и обратиться в защиту прав потребителей? б) Написать еще одну "Претензию"? в) Бесконечно писать письма на сайте банка и просто не получать никаких ответов? г) Надоедать звонками в банк (тел указан на сайте банка).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-18T16:50:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-08-13T19:35:00+04:00
Уважаемый Эдуард! Банк благодарит Вас за направленный отзыв. Хотим проинформировать Вас, что по Вашему обращению Банком было инициировано расследование, в результате которого было выявлено, что частичное досрочное погашение на 10.06.2014 года не было исполнено в связи с тем, что заявление в Банк не поступало. На основании этого Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и уведомляет, что Банком было принято решение о возмещении Вам разницы в процентах после осуществления Вами частичного досрочного погашения задолженности по Договору, путем обращения к кредитному эксперту нашего Банка. Надеемся Вы получили необходимые ответы по возникшим у Вас вопросам. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022