Повторно списали деньги без уведомления!

Такое ощущение, что банк не дорожит своими клиентами! С 4 августа не могу вернуть собственные деньги на расчетный своей организации. 25 июня оплатил по совместному спецпредложению компании «Мое дело» сумму в размере 14300 рублей за ведение счета в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ на 1 год. 31 июля банк повторно без уведомления списал эту сумму с расчетного счета. Я заметил это 4 августа и сразу обратился в клиентскую службу банка. Меня уверили, что моя заявка принята и со мной свяжется сотрудник. Но ни 4, ни 5, ни 6, ни 7 августа со мной никто не связался. 7 числа я снова обратился в ПРОМСВЯЗЬБАНК, меня попросили прислать письмо о возврате средств, в этот же день я отправил скан по электронной почте и стал ждать. Мое терпение закончилось и 11 августа я снова набрал уже сохраненный в моем телефоне номер. Меня соединили с М-вой Д.А., которой я отправлял письмо. Она сообщила, что письмо от меня получила и заявка находится в обработке. При этом не смогла сказать точные сроки обработки заявки. В процессе общения возникло ощущение, что сотрудница совершенно не заинтересована в решении моего вопроса. Сегодня в течение всего дня я пытался связаться с М-вой Д.А., но все попытки были тщетны (никто не поднимал трубку). Уважаемое руководство ПРОМСВЯЗЬБАНКА, прошу обратить ваше внимание на клиентоориентированность сотрудников (точнее на ее отсутствие) и, если моя проблема вызывает такие сложности и занимает столько времени, то, возможно, есть смысл пересмотреть подход к решению данной ситуации. И если вы проводите совместные акции с другими компаниями, то необходимо быть уверенными, что предлагаемый продукт работает и соответствует ожиданиям клиентов! PS: И КОНЕЧНО ЖЕ, ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ.