Кража денег с карты, перевыпуск карты

Будучи в Италии, сижу, никого не трогаю, обедаю, смотрю на Колизей, из которого только вышел. Вдруг получаю смс с номера 900 о снятии наличных в валюте THB. Сразу несколько смс, неудачно, сумма поменьше - удачно. Потом еще и еще с уменьшением сумм. Надо сказать, что перед поездкой я не стал снимать поступившие на карту 16 с небольшим тысяч рублей, пусть будут деньги на еще одной карточке. За последние полгода это чуть ли не единственный раз, когда на этой сберовской карточке остаток в несколько тысяч рублей лежал больше пары дней. Картой пользовался последний год ТОЛЬКО в сберовских банкоматах и то оочень редко (чаще c2c transfer). Итак, получаю СМСки, залезаю на кукурузу, перевожу на неё оставшуюся тысячу рублей. Тут получаю смс о блокировке моей карты из-за подозрений сбера, из-за странных операций. Звоню в колл-центр сбера, рассказываю о том, что за фигня... у меня спрашивают какие транзакции я не содержал и хочу оспорить. Бодренько сообщают, что письменное заявление по приезду (дней через 10) - легко. Тогда же заявление о перевыпуске карты, в любом отделении сбера Москвы. Приезжаю домой, иду в отделение. Игнорирую фразы про "не было этого, был какой-то сбой, вон моей племяннице всё автоматически вернули, ничего писать не надо". Оставляю заявление на опротестование операций, взяв соответствующую форму. В заявлении явно указываю, что карта была со мной, меня в Тайланде не было, был в шенгенской зоне, что могу подтвердить визами/билетами. Карту даю кассиру, она её "уничтожает", ножницами. В заявлении указываю, информируйте меня по телефону, почте. Вижу, что НЕ взята комиссия за одно из снятий наличных (уже после трансфера на кукурузу осталось меньше 100 рублей на счету), объяснить не могут. Оставляю заявление на перевыпуск карты. Мне начинают называть совершенно дикие сроки (пара недель на перевыпуск, плюс неделя на доставку) попутно выяснив, что в базе мои паспортные данные указаны неверно - то ли стоит, то ли не стоит пробел между цифрами серии паспорта, потому до перевыпуска нужно исполнение корректировки этих данных. Но как только - так мне обязательно придет смс. Потом я получаю смс о номере заявления. И тишина. Через недели 3 звоню в КЦ. Получаю ответ: "решение положительное, деньги должны были вернуться на картсчет". По карте "идите ножками в отделение, у нас информации нет". В отделении выясняю, что карта была перевыпущена. При этом никуда доставлена не была, а вчера была уничтожена. На вопросы кто-как-зачем-почему - ответов нет. Оформляют еще одну заявку на перевыпуск карты, клятвенно обещают лично позвонить по приходу карты (потом, через неделю, позвонили, карту получил). 1) Спасибо сберу за возврат денег без проволочек. Деньги были на счету, комиссию за снятие тоже компенсировали. Кстати, комиссия за снятие по последнему снятию нала списалась только после поступления денег на счет, то есть в минус и в технический овердрафт её не стали списывать. 2) Бардак с перевыпуском карты. 3) Не понимаю что собственно реально произошло. Операции в смс "выдача наличных на сумму 1180.00 THB с комиссией 100.00 руб SCB/BANGKOK SAHA INSUR выполнена успешно. Доступно..." (тайские баты). Насколько я понимаю - либо это должен быть банкомат, либо отделение банка. Карта чипованая. Насколько я понимаю, даже если использовался скиммер - клон чипа не делается, банкомат будет читать инфу с чипа. Банк (или страховая? хотя какая в страховой выдача наличных?) проведут операцию по белому пластику, проигнорировав отсутствие чипа? Или Тайланд он такой?.. То есть я могу поверить в скиммер. Хотя только сберовские банкоматы, впрочем иногда банкоматы отделения, но расположенные на улице. И компрометация должна быть кучки карт и сбер и сам на это должен среагировать... теоретически. Но после скиммера-то что? Плюс единственная попытка использования карты, когда на ней остались лежать какие-то деньги. Всё остальное время последний год - остатков на карте почти никогда не было...