Филиал на Пречистенской наб.

01.11.2008 17:58
2252
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу выразить крайнее неудовольствие работой филиала ЮниКредит Банка в Москве на Пречистенской наб, 9. 1 ноября я собрался положить на свой счет (предварительно открытый в другом филиале этого же банка ) наличные доллары. Вошел в отделение - спросил ресепшионистку каким образом могу внести деньги на свой предварительно открытый счет? На что получил ответ: "Распечатайте номерок для расчетно-кассовых операций и идите к кассам, Вас вызовут". Распечатал номерок - сел ждать. При практическом отсутствии (!) очереди и работающих пяти (!) кассирах я прождал 30 мин, слушая веселый раскатистый смех кассиров и громкий рассказ о том, какие же забавные клиенты к ним приходят и как они их веселят (при этом мой номер не загорался на табло вызова, а клиенты уже постепенно разошлись - их-то вроде как обслужили). Наблюдая эту картину, (под хихикание и веселое обсуждение каких-то вопросов группой ресепшионисток в количестве 4 человек я решил уточнить - может мне каким-то образом можно все-таки внести деньги на свой счет... На что мне было сказано - идите к операционистам. Я пошел к операционистам с тем же вопросом, операционист сказала: раз у Вас открыт счет - идите в кассу и вносите деньги, ждите, когда Вас вызовут по номеру. Я пошел обратно в кассу - кассир сказала: ничего не знаю - идите разбирайтесь в "9-е окно касс". В 9-ом окне мне сказали: чтобы внести деньги, Вам надо идти к операционисту и оформить соответствующие бумаги. А между тем время неумолимо приблизилось к 15-57 - до закрытия филиала осталось 3 мин. (был предпраздничный день). Естественно, никаких бумаг я оформить не успел (а уж тем более внести деньги на счет). Не смог даже высказать свои резонные претензии ресепшионистке - ее на месте не оказалось (уже), было предложено мне ее подождать. Вот таким незатейливым образом за 40 мин (с 15-18 до 15-58 1 ноября (талончик у меня был № 218)) мне и не удалось доверить деньги ЮниКредитБанку, при всем моем страстном желании это сделать. Хотел бы заметить, что если бы я так работал, то на первый раз меня бы скорее всего оштрафовали или лишили премии, а на второй-третий скорее всего уволили бы. Возникает резонный вопрос - банку не нужны мои 4000 долларов? Сомневаюсь - деньги, по-моему, еще никому (особенно банку) не мешали. А если бы я принес 4000 000 долл? Ко мне было бы такое же отношение? Не знаю - видимо да, только если предварительно я бы не прокричал в рупор на ухо управляющему о сумме, которую хочу внести, или не потряс бы перед его лицом открытым чемоданчиком с купюрами. Очень хотелось бы надеяться, что данная проблема касается только данного филиала и что с сотрудниками будет проведена хотя бы беседа (к сожалению, не могу назвать фамилий и имен тех как минимум 4-х человек, что проделали со мной такой вот "футбол"). Сам собой напрашивается вывод - если уж внести деньги в данный банк так сложно - то трудно себе вообразить насколько сложно будет эти деньги потом со счета снять... Прошу прощения за обобщение, но итоговый вывод таков, что по-крайней мере в данный филиал ЮниКредитБанка (очень не хотелось бы обобщать на весь банк) гражданам (может к юр. лицам там лучше отношение) лучше не обращаться.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Agtch! Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк и заверить Вас, что в Банке уделяется большое внимание качеству обслуживания Клиентов. В этой связи в настоящий момент по факту Вашего отзыва Банком проводится внутреннее расследование для выявления причин произошедшего и принятия, в том числе, административных мер, для недопущения описанных Вами ситуаций. Нам бы не хотелось, чтобы сложившаяся ситуация отрицательным образом отразилась на Вашем мнении о качестве обслуживания в нашем Банке и дальнейшем сотрудничестве. Позвольте Вас заверить, что для нас важно, чтобы при обращении в любое Отделение нашего Банка наши Клиенты чувствовали себя максимально комфортно и могли воспользоваться всеми предлагаемыми Банком продуктами и услугами. Мы будем Вам признательны, если Вы направите свои Ф.И.О. и координаты для связи с Вами на электронный адрес Nadezda.Kuznichenko@unicreditgroup.ru для предоставления Вам разъяснения о произошедшем по результатам проведенного расследования. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка