Кошмар

23 сентября в отделении «Новый Арбат» оформлял кредитный договор. В одном из пунктов статьи №1 договора справочно указывается стоимость кредита за весь период действия кредитного договора. В моем случае при ставке 9% и сроке кредита 5 лет в договоре была указана ставка чуть выше 3700%, точно я уже не помню. На мой вопрос относительно формулы расчета такой ставки операционист ответила, что я могу подписывать договор или не подписывать, никаких изменений она вносить не будет, а репутация банка достаточна для того, чтобы безоговорочно подписывать кредитный договор, не особо вдаваясь в условия. Я хотел составить протокол разногласий и приобщить его к договору, но операционист категорически отвергла такую возможность. Затем, после того, как я продолжал настаивать на уточнении моего вопроса, операционист связалась с «кредитный комитетом», а затем передала мне объяснение специалиста: «есть техническая проблема в шаблоне, но этот процент никак не влияет на стоимость кредита» и еще раз предложила либо подписывать «as is», либо уйти ни с чем. После долгих препирательств операционист решилась обратиться к менеджеру, которая за несколько минут нашла причину ошибки (стоимость КАСКО была введена в расчет в рублях, а остальные расчеты производились в долларах). Я допускаю, что все совершают ошибки, и отношусь к этому спокойно. Но бескомпромиссно отказываться от обсуждения проблемы, как это случилось вчера, это меня просто угнетает! Я беру третий автокредит и ни разу не задержал платеж, ни разу не нарушил ни одно из условий обслуживания как кредитов, так и моих счетов. Я рассчитываю на диалог с банком, а не на диктатуру. Я не понимаю, почему для решения простых вопросов банк пользуется такими методами. Далее, при том, что в отделении было очень немного посетителей, я провел полтора часа, ожидая оформления документов. Я не ожидал, что оформление договора и сопряженных документов может занять столько времени. [b]Продолжение истории:[/b] Дилеру перечислили рубли, а с долларового на рублевый счет забыли сконвертировать. В результате на рублевом счете оказался большой овердрафт. Мне самому пришлось ехать в банк и писать еще одно заявление на конвертацию. За овердрафт в конце месяца списали оплату около тысячи рублей. На счете денег не было, в результате возник еще один овердрафт. Поскольку на электронные обращения банк не реагирует, я принес заявление на возврат средств в банк. В заявлении я не только просил вернуть деньги, но и сообщить об этом по телефону. Деньги молча вернули, но только за "первый овердрафт". Слов нет...