Встречают по одежке

Сегодня назрела необходимость перевести деньги из Москвы в Санкт-Петербург. Необходимость довольно жесткая, человеку срочно нужны деньги. Вопрос чрезвычайной важности, если хотите. Поехал в кассу Юнистрима что на Авиамоторной, 22. Кассир - Терская О.И. (не представилась по имени). Специально спросил две вещи - адрес круглосуточной кассы в Питере и нужно ли указывать отчество получателя. На первый вопрос мне просто не ответили (хотя я просто не понимаю, как так можно - одна касса не знает адреса другой), на второй - отчество не нужно, можно просто имя-фамилия. Деньги в Питере человеку не отдали. Требуют отчество. Позвонил в суппорт - сказали нужно опять ехать на Авиамоторную. По-другому никак. В общем, ситуация просто аллес. Мало того, что я фактически подвел человека, подвел очень сильно, так еще и за свои ошибки мне приходится платить собственным временем, лично решая проблемы, которые мне созвал банк. Я очень сомневаюсь, что Юнистрим отнесется к данной жалобе с должным вниманием. Тем не менее, в дальнейшем ни сам, ни мои знакомые пользоваться услугами этого банка не будут.