Проблемы при частичном досрочном гашении

13.08.2014 16:38
2206
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 12.08.2014г. мной был оформлен кредитный договор №371610197 на сумму 100.000,00 руб. под 12% годовых. После того, как я получила наличные я поинтересовалась сохранились ли условия частичного досрочного погашения. На что менеджер банка мне ответила, что сохранились, но с небольшими изменениями. Во-первых, теперь недостаточно просто внести деньги на счет, но и при списании досрочно, а не по графику, необходимо обратиться к менеджеру, чтобы он в ручном режиме списал сумму досрочного платежа. Эти изменения понятны и не вызывают вопросов. Во-вторых, теперь после списания части досрочно уплаченной суммы, сумма планового платежа не изменяется, но изменяется срок кредитования. Меня данный поворот событий очень не устраивает, т.к. я бы хотела уменьшать именно сумму очередного платежа, а не срок кредитования. На мой вопрос почему и на каком основании такие изменения, менеджер мне сослалась на Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", вступившем в силу с 01.07.2014г. Однако, в ст. 11 п. 8 данного закона сказано: "При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику." Кроме того, в соответствии с законодательством, банки и иные кредитные учреждения не имеют права препятствовать заемщику досрочно исполнять свои обязательства. В кредитном договоре, оформленном мною вчера, не содержится никаких пунктов относительно досрочного гашения кредита или праве банка в одностороннем порядке решать способ изменения погашения при частичном возврате. Прошу популярно разъяснить мне правомерность действий сотрудника банка в части отказа пересчета суммы планового платежа. Думаю, что после всего это будет моим последним обращением в данное кредитное учреждение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-13T17:27:00+04:00
Наталья, добрый вечер! Исходя из того, что Вы судя по Вашему письму ответственный и зрелый человек. И Вы только вчера заключили договор и конечно подробно прочитали все условия. То Вы конечно обратили уже внимание что перечет графика при досрочном погашении регулируется заключенным договором. Данный договор соответствует и ГК РФ и ФЗ "О потребкредитовании" Поясните пож. в чем нарушаются Ваши права P. S. 1.Согласно п.4.2.2. договора или согласно ФЗ "О потребкредитовании" Вы можете также вернуть кредит досрочно без штрафов и пенни, если Вы не полностью разобрались с условиями кредитования 2.Мы предоставили Вам продукт на суперусловиях и надеюсь откинув эмоции Вы объективно оцените то, что Вы получили лучшие на рынке условия С уважением. Спиваков Андрей Управляющий директор
sng216
2015-02-04T17:27:00+03:00
Спасибо за понимание и внимательное отношение к своим клиентам. Принятое решение намного упростит взаимоотношения между банком и клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка