Партнер банка: Робокасса - разъяснять вам мы не обязаны…

Сегодня пришло уведомление о том, чтобы я предоставил ровный скан паспорта для идентификации магазина, иными словами прошел процедуру идентификации (в соответствии с Федеральным законом от 05.05.2014 № 110-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"), видимо, представителей платежного агрегатора "Робокасса" не устраивает фото-копия моего паспорта в руке, которую я им отправил 5 августа 2014 года. К тому же, у меня доход по добавленному магазину в этой системе не более 15 000 рублей, поэтому по вновь принятому закону я НЕ обязан предоставлять какие-либо сканы для идентификации вообще! [IMG]http://www.neshhadim.com/wp-content/uploads/2014/08/robokassa.jpg[/IMG] Считаю, раз они мне (клиенту с 2010 года, не имеющему ни одной претензии) ничего разъяснять не обязаны, то и я не обязан предоставлять по одной лишь прихоти сотрудника поддержки скан своего паспорта, поэтому предоставить скан своего паспорта я принципиально отказываюсь и этого делать не буду! А еще, как оказалось, по мнению сотрудника поддержки (см. переписку выше) "Робокасса", - руки, это посторонний предмет! Вот так, приехали... разве это адекватно с их стороны? Система реализована неплохо, но к сожалению, при возникновении подобных проблем, похоже, доказывать им что-то бесполезно, а значит и доверять денежные средства своих клиентов им я больше не собираюсь, поэтому прием денежных средств в пользу платежного агрегатора "Робокасса" я отключил! [B]Ответ поступил из клиентской службы ROBOKASSA: [/B] Все верно. Мы не принимаем фото паспортов с частями тела, посторонними предметами и надписями, наложенными поверх документа. Это не прихоть сотрудника технической поддержки, а требование в соответствии с внутренним регламентом компании, установленным службой безопасности банка, которая осуществляет проверку и идентификацию пользователей, изъявивших желание работать с платежной системой. Если вы отказываетесь предоставить корректную скан-копию (или, на крайний случай, фото) документа, то процесс идентификации вами пройден не будет. Причем вроде бы здесь банк и платежная система, но как оказалось Робокасса партнер Океан Банка, и тут интересная ситуация складывается, ведь я уже являюсь клиентом Океан Банка, почему бы им не запросить необходимые данные оттуда и после обработать заявку по идентификации? [B]Ответ поступил от клиентской службы ROBOKASSA:[/B] Океан Банк и сервис ROBOKASSA партнеры. Взять информацию из базы данных банка не представляется возможным. Речь идет об Идентификации клиента сервиса ROBOKASSA. И требование предоставления корректных сканов документов является обязательным для прохождения процедуры Идентификации. На что я им ответил: Я объяснил свою позицию и высылать скан-копии своего паспорта без надписи типа "не действителен для оформления юридических сделок, только в качестве идентификации физ.лица в системе Robokassa" вашему сервису не собираюсь, поскольку не уверен, что мои сканы не будут в дальнейшем использованы в нелегальных целях. Ваши регламенты и внутриведомственные дела меня не касаются, я следую букве Закона РФ, что и рекомендую делать Вам и вашим сотрудникам, а не противоречить им. Делайте выводы...