Работа интернет-банка

13.08.2014 18:07
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу задать вопрос сотрудникам банка, отвечающим за работу интернет-банка. У меня появилась необходимость оплатить выставленный счет от одной организации с текущего счета банка. При этом данный платеж очень важен и срочен для меня. Первая попытка отправить деньги была произведена 12.08.2014 г. При отправке платежного поручения выпала ошибка - "Ошибка выполнения приложения". После этого я дважды звонил по телефону службы тех. поддержки - во втором случае оператор сообщил, что ведутся регламентные работы и попробуйте позже. На следующий день 13.08.2014 г. попытки оплатить счет были продолжены, но безрезультатно. Появлялась та же ошибка. После очередного звонка, оператор зарегистрировал мое обращение в службу тех. поддержки. Уже вечером я позвонил в очередной раз в службу тех. поддержки, где мне сообщили, что мой вопрос может решаться до 5 дней! Простой технический вопрос отправки платежного поручения - 5 дней! Хотелось задать вопрос сотрудникам банка - Вы считаете нормальным, что я не могу отправить свои деньги, которые доверил Вашему банку в течение нескольких дней? С уважением, Ив-в Александр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-18T17:38:00+04:00
Добрый день, Александр. Спасибо, что более 5 лет Вы пользуетесь услугами нашего банка. 15 августа с Вами связался сотрудник и сообщил, что в работе системы дистанционного банковского обслуживания наблюдается сбой (при создании платежного поручения в пользу юридических лиц, счет которых открыт в Банке "Открытие", возникают технические ошибки). В качестве альтернативного варианта Вы могли осуществить перевод в офисе банка. Специалисты сделали все возможное, чтобы устранить последствия сбоя по возможности в кратчайшие сроки. Рады сообщить, что сегодня, 18 августа, все ошибки устранены. На данный момент услуга работает корректно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024