Случай на Проспекте мира

14.08.2014 09:54
2436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14.08.2014 в 9.00 утра я пришёл в отделение ХКБ, находящееся по адресу пр-кт. Мира, д. 55 стр., 1. К моему удивлению отделение оказалось закрыто. Я посмотрел на график работы отделения. Написано - "с 9 утра". Рядом надпись что-то вроде "мы открываемся на 10 минут раньше и закрываемся на 10 минут позже специально для Вас". Ладно, подожду, конечно ничего страшного не произойдёт, если опоздаю на работу. Стоит заметить, что я оказался не одним человеком, ожидающим открытия отделения. В 9.10 офис наконец открыли. Мне надо было совершить простейшую операцию - снять с вклада деньги. Назвал сумму, девушка-операционист распечатала все бумаги. И тут я узнаю, что деньги мне выдать не могут, потому что на работу опаздывает сотрудник, который имеет право контролирующей подписи :o. А без его подписи провести операцию ну никак не возможно. Что имеем в итоге. Я покинул отделение в 9.20. СВОИХ денег не получил и в обед мне придётся снова бежать в это прекраснейшее место. Буду надеяться, что к обеду этот сотрудник всё-таки соизволит придти на работу, чтобы подписать мне приходно-кассовый ордер. P.S. Стоит отметить, что в основном я обслуживаюсь в офисе на Тимирязевской. Там никогда не возникало никаких проблем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-14T17:58:00+04:00
Уважаемый Игорь, Спасибо, что нашли время оставить отзыв о результате обращения в наш офис. Сегодня с Вами связались специалисты офиса и принесли извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что вопрос был решен в течение дня и Вы сняли необходимую сумму со вклада. По Вашему обращению мы выяснили, что сегодня 14.08.2014 г. офис Банка открылся в 08:55, о чем говорят записи с камер наблюдения. Открытие офиса позже указанного времени и отсутствие возможности выдачи наличных при Вашем первом обращении было связано с временными техническими затруднениями. До 09:30 вопрос был решен. Надеюсь, это будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве. При наличии дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024