Хоум Банк

Обращение- жалоба

14.08.2014 12:04
2080
5
Оценка
2
Отзыв проверен
14 июля 2014 года оставил обращение-жалобу через онлайн звонок в банке. Приняла звонок и обещала разобраться девушка с милым голосом Анна, причем она несколько раз просила повторить мой адрес, по которому придет ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ответ. Прошел месяц, ни ответа, ничего. Я оставил запись в книге жалоб в одном из отделений банка, не только не отреагировали, и ответили мне, но и эту сотрудницу повысили в должности! 4 августа я снова звоню в банк и Ирина - 8 минут ждал соединение со специалистом, при этом объяснил ситуацию, затем повторный мой звонок - Татьяна - 10 минут ждал, затем Людмила - 10 мин., затем Ирина - 15 минут, и так и не соединили со специалистом. Возникает вопрос? Что же за отношение к клиентом банка? В банке очень большая текучесть кадров, я уже не только задумался, а положил еще свои средства в другой банк, из-за такого - НИКАКОГО отношения к клиентам. Неужели руководство банка не задумывается о прибылях как банка и конечно своих собственных, что так теряют просто клиентов? Странно, тем более в наше время. Кстати, это не я первый об этом пишу - очень много жалоб на работу банка. Так на мое обращение никто и не отреагировал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-15T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за обращение. Мы проверили составленный Вами отзыв в офисе №26К/01. Управляющий офисом на 14.07.2014 г. покинул наш Банк и в результате Ваш отзыв не был просмотрен, за что приношу свои самые искренние извинения. На настоящий момент данную ситуацию взял под контроль руководитель направления качества обслуживания Клиентов в офисах Ставропольского Края. С кассиром проведем разъяснительную беседу и примем меры дисциплинарного взыскания. Для того чтобы оценить качество консультаций, предоставленных Вам 14.07.2014 г. и 14.08.2014 г. в нашем контактном центре, просьба сообщить на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru следующую информацию: 1. Номер телефона на который 14.07.2014 г. позвонила Анна; 2. Номер телефона с которого Вы звонили 14.08.2014 г. Благодарю Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что Вы сможете отметить результаты проведенных нами мероприятий, и останетесь с Банком еще на длительное время в качестве постоянного Клиента. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка