И будет еще день...

14.08.2014 13:01
2162
6
Оценка
3
Отзыв проверен
[U]День первый (четверг):[/U] Я прибыл в офис в Купчино (СПб), где быстро и успешно открыл вклад "Максимум Плюсов" с ежемесячной выплатой на карту. Карту и пин-код получил, минимальную сумму на вклад занес. Все быстро, электронная очередь работает. Интернет-банк (ИБ) мне не подключили, сославшись на зависшую систему. Вечером того же дня я посетил офис на Банковском (СПб), где у меня приняли заявление на подключение к интернет-банку. Но логин и пароль мне не дали, т.к. поздно уже (19:45). Пообещали позвонить мне на следующий день и сообщить логин. [U]День второй (пятница):[/U] Никто не звонил и логина не сообщал. Я отзвонился в службу поддержки ИБ, где мне заявили, что заявление не проведено и нужно будет подать его заново. [U]День третий (понедельник):[/U] Прибыл в офис на Комендантском (СПб). Офис - кошмар: электронная очередь не работает, кондиционирования нет, куча народу и, как потом выяснилось, не работает телефон (812-320-45-29). Прождал час, прежде чем подошла моя очередь. Я успешно открыл карту Платина ТП-40, положил 100 тыс и подал заявление на ИБ расширенной версии. Пароль в тот же день пришел по СМС, а логин мне пообещали сообщить на следующий день по телефону. Т.е. я должен сам позвонить в офис на Комендантском. [U]День четвертый (вторник):[/U] Телефон (812-320-45-29) не отвечал и не отвечает до сих пор. Обращение по телефону в другие офисы, горячую линию и службу поддержки пользователей ИБ встречали неизменный отлуп. Вечером того же дня я заехал в офис на Большом П.С. (СПб) и за пять минут получил логин. Пароль тоже пришел новый. Заявление на подключение не переоформлял. [U]День пятый (четверг):[/U] В интернет банке не видна карта ко вкладу (VKLAD). Платина видна, а VKLAD - нет. Звоню на горячую линию, где мне доходчиво поясняют, что карта не видна из-за своей физической не функциональности. Нужно обратиться в офис и получить новую. Будет еще день... который я проведу в банке TRUST.
Траст
2014-08-15T13:12:00+04:00
Добрый день! Вы не дали в рамках отзыва своего согласия на передачу данных Банку и мы не можем провести проверку по изложенной Вами информации и оказать содействие в урегулировании вопроса с отображением карты в системе «TRUST ONLINE». Предполагаем, карта не персонифицирована, поэтому Вы ее не видите в системе. Мы постараемся помочь разрешить данную проблему без Вашего присутствия в офисе Банка, если Вы направите на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для народного рейтинга» и ссылку на отзыв». В офисах Банка является приоритетным обслуживание Клиентов, обратившихся лично в офис, на входящие телефонные звонки сотрудники отвечают при отсутствии в офисе посетителей. Благодарим Вас за то, что воспользовались продуктами Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017