Зарплатный проект

14.08.2014 14:28
3764
Оценка
1
Отзыв проверен
Я всегда думал, что все сервисы создаются для облегчения жизни. Но, столкнувшись с зарплатным проектом ЮниКредит Банка понял, что это не так. Как день зарплаты - так полдня уходит, чтобы ее начислить сотрудникам. Вот и сейчас. Простейшая задача. Дано: один сотрудник уволился, другой - подключается к зарплатному проекту. Нужно одного сотрудника от зарплатного проекта отключить, другого подключить. Заявление мной написано и передано в банк. Пишу заявление, чтобы банк обновил базу моих сотрудников и выслал мне обновленную базу. Приходит письмо с инструкцией: на какую страницу их сайта зайти и что скачать. Проблема лишь в том, что на сайте банка нет ссылки, по которой надо перейти. Звоню в службу поддержки. Излагаю ситуацию. Сотрудница службы поддержки предлагает перейти по совсем другой ссылке, и скачать информацию там. Скачиваю обновление программы. Обновляю файлы базы данных. Но: попытка начислить зарплату - безуспешна: нужно менять настройки в программе, настраивать мой компьютер (для работы с программой). Я не буду описывать все наши диалоги со службой поддержки, скажу лишь, что начав заниматься данным вопросом в 10:15, до 14:14 решить сей простейший вопрос у меня так и не получилось. Как обычно, сотрудники техподдержки при ответе на вопрос клиента, по каждому вопросу консультируются с коллегами по несколько минут, а затем отправляют, либо на кураторов зарплатного проекта, либо на общий телефон банка. Ну а кураторы - отправляют решать вопрос обратно в тех. поддержку.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-28T17:13:00+04:00
Уважаемый Ipotek! Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также сообщаем, что в настоящее время Банком проводится внутреннее расследование по изложенным в отзыве фактам. О результатах проведенного расследования Вы будете проинформированы незамедлительно по его завершению в индивидуальном порядке. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка