Обойдусь без вашей карты

14.08.2014 14:53
2061
Оценка
2
Отзыв проверен
На днях позвонила очень любезная девушка из Юникредитбанка. Рассказала, что мне предоставляется карта с кредитным лимитом на льготных условиях, очень грамотно и профессионально ответила на мои вопросы, в общем заинтересовала меня. И в условленное время я пошла получать карту в отделение банка на Кирочной. Карту мне должны были выдать без очереди. Придя в банк, я увидела очередь из 5 человек и ОДНОГО сотрудника, работающего с клиентами. Отстояла 20 минут, за это время очередь продвинулась на 1 человека. Народ в очереди возмущается. Попросила жалобную книгу. Отказали. При многочисленных предложениях от банков по кредитным картам, такое отношение более чем удивительно. Очень жаль, что квалифицированный труд менеджера по обзвону клиентов с предложением пропал зря. Карта Ваша с таким обслуживанием мне не нужна!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-25T17:06:00+04:00
Уважаемая Газина! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что обслуживание Клиентов в операционном зале проводят сотрудники согласно штатному расписанию. К сожалению, в дату Вашего обращения в Дополнительный офис "Кирочная" обслуживание Клиентов осуществлял один сотрудник. В настоящее время данная ситуация скорректирована. В офисе обслуживание Клиентов осуществляют 2 или 3 сотрудника. Важно отметить, что при обращении Клиентов в ранее назначенное время сотрудники стараются проводить консультацию вне очереди. Вместе с тем, в случае большого количества Клиентов в офисе требуется некоторое время до начала обслуживания. Мы надеемся на понимание наших уважаемых Клиентов и, со своей стороны, стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и будем рады, если Вы воспользуетесь заинтересовавшим Вас предложением Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка