Ужасный процесс выпуска карты

21.05.2014 открыл тВклад. Выпуск карт тогда был временно приостановлен. В начале июле выпуск карт возобновили и 4.07 я подал заявку на выпуск. Через 3 недели начал регулярно звонить и узнавать, готова ли карта. 12.08 (через ШЕСТЬ! недель после подачи заявки) мне торжественно объявили, что карта готова. На мой вопрос: "Можно ли приезжать и забирать в указанный офис?" ответили утвердительно. Сегодня я приехал в офис на Ленинском, но моей карты там не оказалось. Кассиры позвонили в другое отделение, но там ее тоже нет. Помочь они ничем не смогли, я попросил позвать руководителя. Вышла главный экономист Екатерина (фамилию писать не буду, ответственный сам узнает) и сказала, что ничем помочь не может, ибо ни за какие процессы в банке, в котором работает, не отвечает. На мой вопрос: "В какой день можно подъехать, чтобы гарантированно забрать карту?" отвечать отказалась и рекомендовала обращаться в онлайн-справку. Просто поразительно, насколько неотлаженный процесс выпуска карты! Мало того, что это занимает нереальное количество времени, так еще и получить ее с первого раза не выходит.