Банк не умеет считать проценты, игнорирует претензии

14.08.2014 20:43
2123
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке у меня несколько вкладов и карта по ТП №40. 31 июля банк по карте должен был начислить проценты, однако ни 31 июля ни 1 августа они не были начислены. Была оформлена претензия по этому вопросу а также по вопросу никудышной работы поддержки банка. Однако никакой реакции со стороны банка на обращение не последовало. Примерно 4 августа проценты были начислены но не в полном объеме. Была [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6964728] просьба [/URL] с моей стороны к Елене Станецкой (представителю банка на портале) ускорить рассмотрение претензий и начислить положенные проценты, но и она осталась без ответа, также были даны неоднократные обещания разобраться и решить вопрос в отделении банка Траст в Банковском переулке в Санкт-Петербурге, однако и сегодня, хотя прошло полмесяца с момента когда проценты должны быть на счете карты вопрос так и не решен. Ну очень не хотелось мне писать эту претензию (цена вопроса на сегодня 27 руб. с копейками), но опасаюсь что если не сделать этого то банк никогда не научится считать и выплачивать проценты - а без этого - какой же это банк и какой к нему может быть траст? Уважаемый банк, разберитесь пожалуйста, а главное постарайтесь, чтобы подобные обращения не стали ежемесячными.
Траст
2014-08-18T11:25:00+04:00
Добрый день! В соответствии с ТП-40 проценты, начисленные на остаток собственных денежных средств, зачисляются на счет карты в последний календарный день месяца. 31.07.2014 г. на счет Вашей карты были зачислены проценты, начисленные за период с 20.07.2014 г. по 31.07.2014 г. Проценты за 19.07.2014 г. зачислены на счет Вашей карты 11.08.2014 г. Ответ на Ваши обращения по вопросу зачисления процентов, оставленные в Банке, были Вам предоставлены. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017