Техника и ... люди в Сбербанке

Со мной только что произошло приключение из серии тех, что другу не пожелаешь. Хотела снять зарплату в ДО 9038\1174 по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал 24/30. Банкоматы там расположены в предбаннике, много раз я у них видела подозрительных личностей, снимающих деньги пачками. Решила не рисковать и снять через операциониста. Операционист, молоденькая девушка по имени Елена Л., уже сильно уставшая к тому времени, как я к ней обратилась, и к тому же простуженная (впрочем, как и я), предложила мне воспользоваться услугами банкомата, но, после того, как я не отреагировала на данное предложение, все-же приступила к проведению операции. Поскольку к концу дня денег у нее в кассе оказалось недостаточно, стала проводить операцию "через жетон", что, вероятно, предполагало получение денег в кабинке кассы. Но что-то у уставшей простуженной девушки Л. Елены сразу не заладилось, программа "висела", и на предложение напечатать чек ответила "ошибка". Дальше начались танцы с бубном. Сперва Елена пыталась починить кассовый аппарат, заменив в нем ленту. Это удалось далеко не с первого раза с помощью Старшей (по имени Маша), но проблему не решило, чек напечатать не удалось. Тогда "старшая" Маша сказала: "сторнируй". Елена сторнировала. Но как-то не совсем. То есть операция в ее компьютере исчезла, как будто ее и не было, а деньги на карту не вернулись. Бедная Елена долго (примерно 45 минут) пыталась что-то сделать с упрямой программой, вводя в нее реквизиты карты, проверяя баланс, поочередно прося помощи у Маши и некоего Андрея, сидевшего в кабинке кассы. Никто ничем помочь не мог. Маша отсылала к Андрею, Андрей, в свою очередь, говорил, что до него операция не дошла, он ее не подтвердил, а, значит, и отменить не может. Наконец забрезжил свет в конце туннеля: Елена поймала в зале некоего Мишу, который единственный может помочь. Однако, после объяснения ситуации Миша, узнав, что "провели сверку" (не знаю, что это значит, говорю, что слышала), отнесся к ситуации весьма скептически. В это время его отвлекла весьма возмущенная дама средних лет, жалующаяся на некоего операциониста, который, по ее словам, "вел себя как клоун, издевался над бедной женщиной, в результате чего ей не была вовремя перевыпущена карта, она не может снять деньги, ходит сюда который раз, а каждый раз надо отпрашиваться с работы и т.д и т.п. Молодой человек Миша, еще раз посмотрев что-то в компьютере, и заставив меня еще раз проверить баланс через мобильный банк, (хотя и через его компьютер, и через банкомат, и через МБ результат был один: деньги списаны и не возвращены), сказал: ничего не могу сделать, приходите завтра. Классическая фраза. Итог: денег мне не выдали, но с карты списали. Я потребовала бланк претензии, чтобы хоть как-то зафиксировать данный факт. Бланка не нашлось, пришлось написать на простом листе. Потом я поэтапно объясняла девушке Елене, что претензию надо откопировать, поставить отметку о принятии и подпись. Данные действия Елене были внове, а остальные действующие лица к тому времени куда-то рассосались. Боюсь то, что претензию надо зарегистрировать тоже ей неизвестно, а я не успела объяснить. Хотя она зачем-то отксерокопировала мой паспорт и карту. Поэтому пишу на данный сайт. Уважаемый Андрей Рассохо или кто-нибудь еще, проследите, пожалуйста, чтобы данная претензия и моя проблема и мои деньги не канули безвозвратно в этом ДО 9038/1174! PS. Пишу со смартфона, так что простите за возможные ошибки.