Что привлекает нас в банках?...

Я – давний клиент этого банка. Вместе мы уже три года, и любовь наша взаимная (надеюсь) и неразрывная. С полной уверенностью могу сказать, что Росавтобанк – это один из лучших банков, где меня не просто знают в лицо, но и чувствуют мои ожидания. Собственно, обо всем по порядку. Началось наше общение, как и любое знакомство, с банальной мелочи. Не было целенаправленного мониторинга рынка, поиска лучших предложений. Банально продал автомобиль и на период пока не выбрал новое авто, были в обращении свободные деньги. Порекомендовал этот банк мой коллега, офис находится недалеко от моей работы (работаю на Павелецкой). Словом, все было как у Цезаря – «пришел, увидел, победил». Специально не засекал, но вклад мне открыли минут пять. Дольше в кассе деньги пересчитывали. Честно говоря, было даже немного обидно – как-никак пришел положить к ним деньги, и хотелось ожидать какой-то солидности и вдумчивого отношения к солидным деньгам. Тем не менее, деньги положил, через пару недель вернулся в банк и забрал деньги. Опять же – столь же солидную сумму выдали за пять минут, никаких проволочек и задержек. Попробовав один раз, я вошел во вкус. Следующая крупная сумма, которая «приплыла» ко мне в руки, так же счастливо отправилась в этот банк, но на сей раз деньги были не нужны мне так срочно, и мы подружились, на этот раз надолго. Удручает только что в банке нет автопролонгации, и девочки вынуждены звонить мне незадолго до конца очередного периода и предлагают переложить деньги. Я не против, тем более что в этом суетном мире не всегда успеваешь даже на сайт зайти, чтобы с новыми вкладами ознакомиться. Теперь я постоянный клиент, у меня есть свой, с позволения сказать, личный менеджер – человек, который «знает» меня и с которым я предпочитаю проводить все свои операции. Резюмируя, можно выделить несколько ключевых преимуществ, которыми обладает Росавто: 1. Банк небольшой, поэтому сравнительно неизвестный – очередей никогда не было замечено. С одной стороны, своим отзывов я делаю только себе хуже – эх, понабегут сейчас клиенты…. :) 2. Опять же, в силу пункта 1, все сотрудники до предела вышколены и работают на клиента. 3. Все операции проводятся быстро. 4. Приятная атмосфера во всех без исключения офисах, в которых я бывал. По моим наблюдениям, эта атмосфера складывается из таких мелочей, как аккуратный и чистый интерьер (в противовес хаотично разбросанным и расставленным предметам интерьера в иных банках), небольшие вкусные снеки, улыбчивый и внимательный персонал. 5. Индивидуальный подход. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, название вклада, какие документы понадобились для открытия вклада? Сколько точно по времени заняло открытие вклада? Каким продуктами банка ещё пользовались? Приведите, примеры качественного обслуживания. [b]Viktor197521: [/b] Открыл их сезонный вклад "Дорога в лето", раньше пользовался краткосрочным вкладом и открыл текущий счет для оплаты комуналки. Все счета мне открыли только по предъявлению паспорта и времени заняло всего минут 10, может меньше, успел только кофе выпить.