Необоснованное списание денег, несоблюдение сроков рассмотрения претензий

15.08.2014 14:50
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле я подала заявку на карту трансаэро голд по акции с бесплатным годовым обслуживанием. В конце месяца получила ее. В офисе мне подтвердили, что 1-й год обслуживания карты - бесплатно. Через несколько дней я обнаружила, что у меня баланс - -3500 руб., как раз годовой тариф обслуживания. При обращении в банк обещали разобраться в течении 5 раб. дней. Все сроки прошли, а 3500 долга так на мне и висят. Сколько можно ждать! Картой я не пользуюсь, голову мне морочили с получением целый месяц. (Это можно отдельный рассказ писать). Неужели вы считаете, что я эти деньги когда-нибудь заплачу? Подумайте о своей репутации. Обманывать клиентов - это будущая финансовая пропасть. Вам примеров мало? Прошу списать образовавшийся долг в кратчайшие сроки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-15T16:35:00+04:00
Добрый день, Светлана. Спасибо, что выбрали Банк "Открытие" в качестве своего финансового партнера. В результате проверки установлено следующее: сотрудник отделения дезинформировал Вас о том, что на оформленную Вами карту распространяются условия акции «Первый год без комиссии за ведение СКС», действующей с 07 июля по 07 сентября 2014г. Договор по Вашей карте действет с 04 июля 2014., поэтому комиссия была выставлена к оплате правомерно. Для урегулирования сложившейся ситуации банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении Вам стоимости годового обслуживания. Как только денежные средства будут зачислены на Ваш счет мы дополнительно Вас проинформируем. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
sud2805
2014-08-19T19:12:00+04:00
Проблема банком была решена в течение 3-х дней, деньги в размере 3500 руб. были возвращены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024