Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Одним клиентом меньше

15.08.2014 16:37
660
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я решил пополнить свой вклад в этом банке. Приехав в офис "на Дыбенко"(СПб), первым делом на двери обнаружил объявление о закрытии данного офиса, дата 05.09. Но дверь оказалась заперта. Постучал, открыла девушка и сообщила, что они уже закрыты. На замечание, что до закрытия еще три недели, пожала плечами и посоветовала обратиться в другой офис. Учитывая, что офисов этого банка в городе считанные единицы, в другой попал уже после обеда. И операцию совершил противоположную той, которую хотел сделать изначально - я закрыл вклад и отнес все деньги в другой банк, который, надеюсь, более внимательно относится к своим клиентам.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-08-25T14:29:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. По предоставленным Вами данным, была проведена проверка, в результате которой было установлено, что офис, в момент Вашего посещения не работал по техническим причинам. С целью устранения неисправностей ответственным подразделением Банка проводился комплекс соответствующих мероприятий совместно со службами, осуществляющими сервисное обслуживание. Конечно, одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что сотруднику дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю подразделения рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка. С наилучшими пожеланиями, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка