Гуляют деньги с апреля месяца

Очень активно пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, имею вклады, кредиты, получаю зп на счет в Сбере и все было хорошо, случалось уже что при краже карты восстанавливали ее в течение 4 месяцев, но все ничего по сравнению с тем что происходит с апреля месяца этого года! В конце апреля осуществляла взнос наличными через терминал сумма 65 000, квитанцию получила, что деньги приняты, но на счет они так и не поступили, в течение двух дней я звонила в call centre, сказали это норма, если не поступят, пишите обращение! Написала обращение в отделении банка, через неделю уже позвонили и сказали, что могу получить средства наличными в любом отделении банка, но обратившись не в то отделение, в котором я оформляла заявку мне сказали, что ничего не знают и не видят! Пришлось идти в отделение, в котором писала, но там не было специалиста который этим занимается, в общем это мелочи, получилось мне его застать и через 2 недели была попытка выдачи, но безуспешно так как не получилось подключить компьютер к терминалу, в который я вносила деньги, он его не видел!! Я вновь НАПИСАЛА обращение, что деньги не получила, и обещали позвонить! В результате через 3,5 недели мне вернули средства на карту и казалось бы все наладилось! Но 27 июня с моих 2 карт( одна кредитная, другая дебетовая зарплатная) списывают опять те же 65 000! При обращении в call centre вновь получаю ответ, что средства списаны были ошибочно НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВКУ в отделении банка!!!!!!!!!Даже у сотрудников отделения, в котором я "жила" те 3,5 недели были в негодовании от происходящего!!! В результате после месяца звонков в call centre и регулярного посещения отделения я получила ответ, причем мне даже не позвонили и не сообщили об этом!!! В ответе было написано, ЧТО ВЫДАЧА СРЕДСТВ МНЕ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ДВАЖДЫ, т.е. я получила наличными в тот день, когда подключится не получилось, а потом мне перечислили на карту эту сумму поэтому они списали ее! Пришлось писать СНОВА ОБРАЩЕНИЕ, сотрудники и зам. руководителя этого отделения написали служебные записки, потому что это уже ни кому не интересно!!! Последнее обращение было мной написано 25 июля и до сих пор я никакого ответа не получила, каждый день я прихожу в отделение, а мне говорят пока ничего, бухгалтерия решает как Вам вернуть эти деньги!!! 65 000 я не могу воспользоваться, на зарплатной карте "минус" перечисляется заработная плата и падает в минус ВТОРОЙ МЕСЯЦ, а они не могут решить как мне вернуть эти средства! К кому обращаться и куда звонить информацию не предоставляют! Ждать опять ответа опять с какой-либо не понятной причиной тоже устала, это не 2 и не 3 недели это это 4 месяца деньги просто "гуляют"!!!