Сроки возврата страховки? Почему операционисты обманывают?

16.08.2014 07:46
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 01.07.2014 г. мной был взят потребительский кредит номер 306482 на 60 месяцев по ставке 23,8 % в Сбербанке на сумму 218 000,00 рублей. Из которых 18 000,00 страховка. Девочка, которая выдавала мне кредит сказала, что это обязательно. Без нее кредит не выдадут. Ну раз надо, то надо. Конечно,я расстроилась, так придется заплатить в итоге больше, так как кредит будет рассчитываться исходя из 218 000 тысяч. Не приятно. Позже я узнала, что на решение банка о выдаче кредита это не влияет. Зачем врать, уважаемый Сбербанк? 01.08.2014 г. я обратилась в отделение, где брала кредит Ул. Маршала Рыбалко 90, там написала заявление на возврат части платы за подключение к программе страхования. Обратилась на 32 день, поэтому мне сказали, что я могу рассчитывать только на половину суммы. Сказали, что срок рассмотрения от 5 дней, вернут через 10-14 на счет. Сегодня уже 16, тишина. Позвонила на горячую линию, там говорят от 5-30 дней. Определитесь, пожалуйста, по срокам. Очень расстроилась когда увидела,что общая процентная ставка со страховкой 25,6%. Почему не говорите своим клиентам правду, что от страховки можно отказаться. Безобразие. Прошу разобраться в ситуации и обозначить, когда часть страховки будет возвращена. Неужели ждать 30 дней?
Сбербанк
Сбербанк
2014-08-27T11:13:00+04:00
Уважаемый lili2455! Я очень рада, что проблема решена, и денежные средства были перечислены на Ваш счет. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет для Вас сопровождаться хорошими впечатлениями и вызвать только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
lili2455
2014-08-18T15:13:00+04:00
Спасибо, огромное Сбербанку всю страховую премию вернули в размере 18 000,00. Спасибо огромное!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка