Заказ собственных денежных средств

16.08.2014 14:56
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда бы не подумала, что могут возникнуть проблемы при заказе выдачи собственных денег... Но это Совкомбанк и я не удивлена. Ситуация следующая: Мне нужно было заказать на выдачу д.с. На сайте банка нашла контактный телефон офиса Щепкина 28. (уточняю, что данный офис является центральным и выдачу крупных сумм по выходным производят только в данном офисе). По телефону заявку на выдачу денег у меня приняли, уточнили мои ФИО сумму и время обращения в отделение, сказали, что мой заказ будет передан в кассу данного офиса. Когда же на следующий день я обратилась, в отделении, мне сказали, что данный заказ не поступал и денег они мне выдать не смогут. На все мои вопросы почему так получилось и как же поступить в данной ситуации, сотрудник отделения только пожимала плечами. Далее она, но уже после моего возмущения, попыталась связаться с сотрудниками по тому же телефону, но там ей никто ничего вразумительного не ответил. В итоге я осталась без своих собственных денег! Такого бардака я не ожидала... Сотрудниками не было предпринято ровным счетом ничего, чтобы как-то исправить данную ситуацию! Настоящий советский коммунистический банк - "СОВКОМБАНК" и до "СОВРЕМЕННОГО" вам как до луны! Р.S. Позор, что в центральном офисе резервный запас наличности до 200.000 руб!
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-19T09:08:00+04:00
Уважаемая Виктория Александровна! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, при снятии крупной суммы денег, хранящейся на счёте в банке, необходимо оповестить Банк о Вашем решении заранее. Сотрудник горячей линии принял Ваше заявление и согласно Инструкции передал информацию в указанный Вами офис, но не учел, что согласно внутреннего Регламента, заявка от клиента должна быть принята за 1 рабочий день, а суббота является выходным днем. Со всеми сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительный инструктаж. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. Благодарим за обращение, мы совершенствуем свою работу, благодаря Вам. С уважением, Илюхина Екатерина, Руководитель Отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Открытие вклада в долларах

Оценка 5

17 августа 2026 года в 11:10 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать есть ли возможноть открыть валютный вклад в долларах США по состоянию на август 2026 года.Так,спустя... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка