Обслуживание не понравилось

16.08.2014 22:45
3494
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я была клиентом банка Санкт-Петербург поневоле, в рамках зарплатного проекта предприятия. С мая этого года зарплатный банк сменился, карта закончилась, но мне понадобилась справка об окончании срока действия карты, и 12 августа я отправилась офис банка на Комендантском пр, д.17. До закрытия оставалось ровно 5 мин., но дверь была закрыта. На стук выглянул охранник и сказал, что т.к. есть вероятность, что меня не успеют обслужить до 20.00, то он меня не пустит. На мои возражения и просьбу позвать руководителя, он просто отпихнул меня и захлопнул дверь перед носом. Войти все же удалось через 2 мин., т.к. выходил посетитель, и мне удалось заскочить внутрь. Внутри никого не было, кроме охранника и 3 скучающих операционисток. Я обратилась к ближайшей ко входу, изложила свою просьбу и заодно попросила сказать номер тел. банка, начинающегося с 8 800, чтобы пожаловаться на безобразие. Девушка сказала, что такого номера в их банке не существует (?!). Пока девушка меня обслуживала, я успела найти телефон на их же рекламных листовках и позвонила, обрисовала ситуацию, мою жалобу выслушали, обещали разобраться и перезвонить. Пока никто не позвонил. Из офиса я вышла в 20.10, задержав операционистку на 10 мин. только потому, что оказалось, такую справку автоматически банк не предоставляет, ее после 5-минутных объяснений, зачем мне это надо, девушка 5 мин. делала вручную. "Сервис" так впечатлил, что сильно порадовалась, что больше в этот банк обращаться не придется.
БСПБ
БСПБ
2014-08-19T16:35:00+04:00
Уважаемый Serrgey! 8.08.2014 по Вашему обращению с Вами связался ответственный сотрудник Банка. Все Ваши замечания относительно работы ДО «Комендантский» приняты к сведению и будут учтены в работе. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка