Не выдали кредитку после одобрения и смс банка мне постоянному клиенту, по идиотской причине

Здравствуйте. К сожалению, вынуждена опять писать сюда, в надежде, что контроль качества и более компетентные сотрудники МКБ разберутся в ситуации и помогут, вы все же БАНК ГОДА! Так будьте им на деле, а не в виртуальном пространстве! Являюсь клиентом банка с 2008 г., долгое время была банком очень довольна, но последние пару лет банк портится прямо на глазах, из клиентоориентированного банка превращается непонятно во что, каждый раз при обращении в банк какие проблемы возникают, постоянно теряю время при обращении в банк. Я являюсь клиентом 5 банков, но МКБ – основной, самый «старый» и до недавнего времени, самый любимый. В нем держу счет расчетный как ИП, дебетовые карты и вклады, коих наверное было уже два десятка. До недавнего времени у меня была кредитная карта этого банка, но она закончилась, а оформить новую было некогда, т.к. у меня ребенок грудной, да и острой необходимости в ней не было. Но после окончания срока действия этой карты, при переводе денег с расчетного счета на дебетовую карту этого же банка вдруг появилась весьма значительная комиссия, и только после написания отзыва в Народный рейтинг на Банки.ру со мной связались и объяснили почему (раньше никто не мог внятно ответить за что берут деньги), как выяснилось, что комиссию стали брать из-за окончания кредитной карты, типа условия банка такие, обещали, что при оформлении карты за внутренние переводы внутри банка больше брать не будут. И вот я в банке, заполняю анкету на получение кредитной карты, честно говоря, не сомневалась что дадут, потому-что все документы и контакты с места работы легальные, клиентом банка являюсь много лет, кредитку уже выдали в этом банке, в настоящее время храню в нем денежные средства, в значительном размере превышающие лимит по кредитке. И вот наконец –то получаю смс от банка, о положительном решении и предложении посетить офис. В первое мое посещение отделения «Войковское» после получения смс – отказ в выдаче карты из тех сбоя, сегодня второе посещение этого отделения – отказ в выдаче карты, из–за отметки о выдаче загранпаспорта на обложке паспорта (не понравилось это некому аналитику). Я пишу честно – Я В ШОКЕ! Ушла как оплеванная, никакие доводы не действуют – один ответ, что аналитик не позволил выдать карту, а мне пришлось оплатить няне работу в выходной за время пребывания в банке, т.к. карта нужна срочно для брони а/б билетов и отеля. У меня к банку встречный вопросы: 1. Почему с этим «неправильным» паспортом у меня в МКБ прекрасно открываются и открывались вклады, счета, расчетные cчета, дебетовые карты? Т.е. принимать МОИ деньги это не мешает? 2. Почему с этим паспортом мне УЖЕ выдавалась кредитная карта, в тот момент времени там УЖЕ стояла эта отметка и всех все устраивало? 3. Почему если банка не устроили полученные документы мне приходит смс о положительном решении? 4. Почему все госорганы: УФМС, налоговая, ЗАГС и прочие инстанции, позволяют мне с этим паспортом жить уже более десятка лет, выходить замуж, работать, регистрироваться в налоговой и платить налоги, совершать сделки с недвижимостью, получить 2 загранпаспорта, диплом о высшем образовании, но при этом он не подходит неким аналитикам МКБ? При том, что банк снимал ксерокопию, просматривал его на спец. аппарате и вообще имел возможность навести все справки обо мне? Вывод – банк не ценит ни самих клиентов, ни их время, ни их деньги. Где вообще ЛОГИКА и ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ у аналитиков банка? Где подход к постоянному клиенту? Считаю это просто дискриминацией, надеюсь в глубине души что это просто человеческий фактор, и ситуация разрешится благоприятно. В противном случае, уйду к конкурентам, их уж точно паспорт устраивал.