Банк списал с карты деньги и не может объяснить куда и за что

Открыла в банке расчетную дебетовую карту для личных нужд. При открытии карты списывают комиссию 1000 руб. за "Комиссия за откр. и обсл. карт. сч. в св. с вып. кл. карты пол. в руб.". Так гласит выписка из банка. Тоже малопонятно, но об этом хоть сразу при открытии карты предупредили. Недавно пополнила счет и с него списали сразу 300 рублей. При этом ни какой смс о списании средств не было. При пополнении счета пришло смс от банка такого вида "Поступил платеж 900 рублей, доступно 600". В выписке интернет банка объяснение звучит кратко "Уплата комиссий". За что и почему клиент должен догадаться сам. Звоню на горячую линию и получаю изумительный ответ "идите с паспортом в отделение банка и разбирайтесь что за комиссия, мы по горячей линии таких сведений не даем". :omg: Я в восторге. Делать то мне больше нечего, поэтому никаких проблем сбегать до банку, в очереди постоять, невелика проблема. Спрашиваю, а что это вообще может быть за комиссия. И получаю еще более замечательный ответ "у нас вообще нет комиссий в таком размере, я не знаю что за комиссия идите в отделение банка". :o ПОТРЯСАЮЩЕ! Вот что клиент должен думать в таком случае, что банк издевается? Если первая комиссия в выписке хоть как то худо бедно, но объясняется за что, то объяснение "оплата комиссии" это не в какие ворота не лезет. А то, что для того чтобы выяснить, куда же делись деньги надо все бросать и идти в банк, тратить время и силы как минимум, это уже похоже на издевательство. Или на сознательный расчет, что клиент не найдет лишнего времени бегать по отделениям и стоять в очередях, да и плюнет на эти деньги. Что-то дальше как то боязно вам деньги нести... :pardon: