Ужасное обслуживание Кредит Европа Банк в Hoff Химки

17.08.2014 17:58
2677
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать о кредитном специалисте Александре в магазине Hoff Химки. Я обратилась с заявкой на покупку мебели в кредит, в рассрочку на 24 месяца. Являясь сама кредитным специалистом стороннего Банка, оценила качество обслуживания клиентов. Старший специалист Александр заполнил с моих слов заявку, причем в анкете были некоторые недочеты, но на это он махнул рукой, сказав, что эта информация для них не важна. После чего мне отказали в получении кредита, мне предложили оставить заявку в Русфинансбанке, пока специалист вносил мои данные в анкету, Александр всячески символизировал, говорил и писал своему коллеге о том, что это отказ и можно не пробовать. После чего, Русфинансбанк одобрил мою заявку на 5 месяцев, но мне это предложение не подошло и я отказалась. После чего, Александр начал оправдываться, что якобы такие маленькие суммы зарубает скоринг, так бывает. Хотелось бы сказать, что прежде всего перед клиентами так себя вести представителю Банка не подобает. Сервис ужасный, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-08-27T18:17:00+04:00
Добрый день! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного улучшения качества обслуживания клиентов. На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой фактов нарушения со стороны сотрудника Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Банк принимает решение о выдаче кредита по результатам анализа представленных клиентом документов и информации, достоверность которой Клиент подтверждает собственноручной подписью в Заявлении о предоставлении потребительского кредита (Анкета). Заполненное Вами Заявление было направлено в Банк, после рассмотрения которого было принято решение об отказе в предоставлении Вам кредита. В тоже время мы надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка