Благодарность
18.08.2014 10:03
1968
Оценка
Отзыв проверен
Хотел бы выразить благодарность управляющей отделением на Проспекте Мира Андриановой Ирине, которая не осталась безучастной к проблеме и смогла оперативно помочь ее решить, хотя я являюсь рядовым клиентом без статуса Голд.
Несмотря на то, что многие процессы в банке далеки от идеала (в моем случае выпуск доп. карты занял более двух недель, и я чуть не улетел за океан без нее), наличие таких сотрудников, готовых пойти на встречу и помочь, делает банк клиентоориентированным.
РенКап Банк
2014-08-19T21:05:00+04:00
Уважаемый клиент,
Мы благодарим Вас за Ваше лояльное отношение к Ситибанку и эту благодарность в адрес Ирины, даже несмотря на то, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при оформлении дополнительной карты. Будем стремиться в дальнейшем предоставлять обслуживание, максимально соответствующее Вашим ожиданиям.
С Уважением,
Анатолий Филонов
Менеджер Департамента по качеству обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк