Ремонтные работы

18.08.2014 11:27
2012
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оператор Алина П., на мой вопрос что делать, если в 12 ночи у меня несколько раз не проходит платеж по зарплатной карте (при наличии на ней денежных средств), сообщила, что у банка технические проблемы, от которых ни один клиент не застрахован. При этом банк никак не оповещает о проведении работ и не дает рекомендации, как действовать в данном случае. Я правильно понимаю, что банк никак не решает эту проблему, абсолютно не заботясь о клиентах? С уважением
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-20T10:19:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться картой в нужный Вам момент, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В период времени, о котором идет речь в отзыве, в Банке действительно проходили регламентные работы. К сожалению, полностью исключить подобные ситуации невозможно. Отметим, что такие работы проводятся Банком в те периоды времени, когда наблюдается наименьшая активность Клиентов, а также в максимально короткий срок для сведения к минимуму возможных неудобств для Клиентов. С сотрудником Телефонного центра, который Вас некорректно проконсультировал, проведена разъяснительная работа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
tacjan
2014-08-25T14:41:00+04:00
Спасибо, к сожалению, Ваши извинения никак не застрахуют меня от подобного случая в будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка