Хоум Банк

Самый странный банк - отказ в кредитной карте хорошему заемщику

18.08.2014 13:22
2031
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился 10 августа в банк с просьбой открыть кредитную карту. Понравилась программа кэшбэка 3%, планировал открыть взамен своей кредитки альфабанка, который мне уже порядком надоел. О себе как о заемщике: - отличная кредитная история (больше 95% в эквифаксе) - два отданных автомобильных кредита в прошлом - новая работа (с белой зарплатой) с октября прошлого года - в самом HomeCredit уже больше года имею вклады (вклады с лихвой покрывающие максимально возможный кредитный лимит карты HomeCredit) - имеются кредитные карты других банков, которые использую ежемесячно (общий лимит вполне коррелирует с доходами). Через полчаса после подачи заявления со мной связался представитель банка, который задавал вопросы достаточно резко (могу себе представить КАК они разговаривают с задолжавшими, неприятное впечатление). Через пять дней со мной так никто и не связался, и я узнал об отказе, сам обратившись в отделение банка. Хотелось бы узнать позицию банка - почему не предложили хотя бы карту с небольшим лимитом? Почему не сообщили о решении? В чем причина отказа? А в целом, после опыта использования услуг банка. хочу отметить низкую подготовку специалистов в отделениях (по всем вопросам вопросам звонят куда-то уточнять) и плохую организацию процессов (для валютного перевода приходится два-три раза приходить в отделение банка и переподписывать поручения - такая ситуация повторялась несколько раз, в итоге переводы занимают больше недели).
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-21T15:21:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо за то, что поделились своим опытом общения с Банком. Безусловно, хорошая кредитная история, наличие в собственности автомобиля и стабильная работа являются важными факторами при рассмотрении заявки. Однако, Банк проверяет не только указанную информацию, но и многое другое. К сожалению, согласно внутренней политике Банк не комментирует точную причину отказа. По отношению к указанному Вами валютному переводу отмечу, что заявление было составлено верно, однако, такие переводы исполняются в течение 1 банковского дня. Поскольку перевод был заведен 08.08.2014 г. после 16:00, он был исполнен в понедельник 11.08.2014 г. – следующий рабочий день. К сожалению, в данном случае Вас ошибочно пригласили для составления нового поручения, за что приносим свои искренние извинения. Надеюсь, что вне зависимости от решения Банка о предоставлении кредита Вы останетесь с нами в качестве постоянного вкладчика. Уверен, что последующие валютные переводы, при их корректном заполнении мы с Вами сможем выполнить в более быстрые сроки. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка