Деньги со счета пропадают бесследно и никто в СБ не может найти (или не хочет)

Я "счастливый" обладатель дебетовой карты Сбербанка. 12 августа сего года года я положил на неё 1000 рублей, о чем имеется запись в операциях по карте. Затем у меня списали за перевыпуск карты 150 рублей и за несколько других операций, в целом операций списания было на сумму 512 рублей 50 копеек (вычитаем из 1000 руб. потраченные 512,5 руб и получаем 487.50 руб.). Однако, ни в личном кабинете, ни при запросе баланса в банкомате, я не вижу остатка средств по карте в размере 487 рублей 50 копеек. С вопросом о том, куда делись мои деньги, я обратился 14.08.2014 в ваш контактный центр. Оператор контактного центра также не видит эту сумму на счете и рекомендовал обратиться в отделение банка. В пятницу, 15.08.2014 я обратился в отделение СБ в г. Покров Владимирской области, где сотрудник банка, подняв информацию по моей карте, так же не увидел остатка средств в размере 487 рублей 50 копеек. Мне рекомендовали заказать выписку по банковской карте на электронную почту и прийти в понедельник, если информация о пропавших деньгах не появится в личном кабинете. Выписку я заказал, в ней отображается остаток средств 487.50 руб. Сегодня, 18.08.2014 года я вновь пришел в отделение банка в г. Покров Владимирской области. Денег в личном кабинете нет, сотрудник банка их тоже не видит. Мне было рекомендовано распечатать выписку (!) и написать письмо–претензию (!) и с этими документами прийти в отделение банка снова (!!!). В итоге запрос клиента не решается даже с 3-го раза. Мне сколько дней нужно ходить в банк, чтобы мои деньги нашли и вернули на карту и оформили претензию с моих слов?