Проблема в кредитной картой

Уважаемая Вера, Спасибо за обращение. Мы прослушали все записи разговоров с Вами от 18.08.2014 г. Специалист Лилия действительно предоставила Вам некорректную информацию по начислению процентов. Я направила информацию руководителям контактного центра. Со специалистом будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по тарифам кредитных карт. В дополнение к телефонным переговорам поясню, что по Вашей карте было снятие 13.08.2014 г. и 16.08.2014 г. Операции всегда проводятся по счету в течение 3-5 дней, такова специфика работы платежных систем VISA и Master Card. Проценты начисляются только со дня проведения операции. На сегодняшний день проценты еще не были начислены. По этой причине специалисты не могли рассчитать Вам сумму для досрочного погашения по карте. С тарифом Вашей карты [url=http://www.homecredit.ru/download.]CASHBACK Gold[/url] Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Сумма для досрочного погашения по Вашей карте на 19.08.2014 г., если Вы будете погашать сумму через сторонний Банк, будет составлять 20 932,61 руб. Эта сумма состоит из: - 19 182,55 руб. сумма основного долга; - 1 396 руб. 4 комиссии за снятие наличных; - 249 руб. комиссия за обслуживание лимита карты; - 6,66 руб. комиссия за страховку на конец расчетного периода (0,77 % от суммы основного долга на 14.08.2014 г.); - 98,40 руб. сумма процентов, которая будет начислена в течение 6 дней. Проценты начисляются на каждый день задолженности по годовой процентной ставке 29,9 %. Списание процентов и комиссий происходит 15-го числа каждого месяца. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада на них ответить. Вы всегда можете связаться со мной по электронной почте Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно на положительной ноте. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.