Пытался получить справку о состоянии счета для Шенгена

18.08.2014 16:23
2777
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался сегодня в ФК Открытие (г. Уфа ул. Свердлова 69) получить справку о состоянии своего счета (нужна для подачи документов на шенген). Менеджер, Лейсан С-нова, сидящая в зале не знала, что это за справка и как её писать. Но это ладно все может быть, может не часто к ним приходят за этим. Позвала Лейсан на помощь еще одного менеджера, имя к сожалению не помню. Вместе они что-то начали искать в компьютере. Поняв, что готового шаблона у них нет, я продиктовал, что должно быть написано. Они вдвоём ушли в соседнюю комнату совещаться с кем-то. Минут через 10 вышли и сказали, что не могут мне предоставить справку, т.к. я могу снять деньги и данные в справке будут неверными. На дальнейшие мои вопросы Лейсан отвечать не захотела, а просто взяла телефонную трубку и стала консультировать другого клиента. Поняв, что дальнейшего диалога не получится, я забрал свои документы и ушел. Для меня до сих пор непонятна ситуация, почему нельзя дать справку о том, что хх.хх.хххх в хх.хх часов у меня на счете была такая то сумму? Да эта сумма изменится, потому что я пользуюсь картой, но это нормально. И что за хамское поведение менеджера, во время общения с клиентом брать трубки и отвечать другим клиентам?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-18T17:51:00+04:00
Здравствуйте, Михаил. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы изучим обстоятельства произошедшего и дополнительно проинформируем о результатах служебной проверки. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024