В отделении одни стажеры

18.08.2014 19:10
2089
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Начну с хорошего. Наконец-то банк догадался сделать так, чтоб по завершении вклада он падал на текущий счет. Пока не проверял, но если это так, то просто супер. Теперь можно будет открывать вклад заново через энтер без визита в отделение. Свершилось. А теперь о плохом. Сходил я тут на Ленинский 70. Это ужас и кошмар. Из 3 работников, 2 стажера, которые создали огромную очередь. На мои элементарные операции (расход и приход) потратили полчаса. Люди рядом делали банковскую ячейку, так они больше часа потратили. Нельзя так. На столиках в офисе стоят айпады (или как они там называются) с рекламой вклада "Снежный процент" и какой-то акции, которая заканчивается 24 февраля 2014 года. Хотел сообщить банку, что уже лето заканчивается и актуальность их рекламной кампании не сильно высокая. :) В общем, сложилось впечатление, что офис банка функционирует сам по себе и начальника там с февраля не бывало. Или просто хотя бы хорошего менеджера. [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите дату события. [b]От vut: [/b] в день написания отзыва.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-28T09:52:00+04:00
Уважаемый Vut! В ответ на Ваш отзыв мы, прежде всего, благодарим Вас за пользование продуктами ЗАО ЮниКредит Банк и выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, сложившейся при Вашем обращении в Дополнительный офис «Ломоносовский проспект». Позвольте Вас заверить, что ЗАО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов, в частности в Дополнительных офисах. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. Изложенная Вами ситуация в части обслуживания в Дополнительном офисе, а также несвоевременного обновления рекламных материалов была передана уполномоченному руководителю для проведения внутреннего расследования и устранения возможных несоответствий. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка