Терминал QIWI съел 5000

17 августа 2014 года в 07.57 попытался положить 5000 рублей одной купюрой через терминал №9334661 (г. Москва, ул Академика Королева 12 "ТЦ Останкино") на QIWI-кошелек. Терминал купюру принял, но на мониторе не отобразил, что купюра принята, на счет не зачислил и чека не дал. Телефон владельца, указанный в терминале, недоступен. Написал в службу поддержки qiwi, мне был присвоен №2 694 975. 18.08.2014 в 17.28 мне пришло следующее сообщение: "Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас! По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не зафиксированы." Я снова позвонил в поддержку, мне сказали обращаться к владельцу терминала, тел. владельца, указанный в терминале, не доступен. Оператор отказывается давать контактные данные владельца терминала, заявив, что они этим не занимаются и никакие телефоны давать не обязаны, и я должен самостоятельно заниматься его поисками. Я попросил соединить меня с теми кто занимается такими вопросами, сотрудник поддержки отказалась меня с кем-либо соединять, заявив, что они не с кем соединять не обязаны! В Итоге, получается, что просто украли 5000 руб. и никто за это ответственности не несет?