Деньги не поступили
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
6 августа в терминале пополнял кошелек Яндекс-деньги. Платеж 15 тыс., через минуту платеж 10 тыс. Деньги терминал принял, чеки выдал. 10 прошло мгновенно, 15 в систему Я-Д не поступили и доныне. Тут же вечером 6-го обратился в службу поддержки по почте, приложил чеки, заявке присвоен номер 184201. С тех пор звоню и периодически принимаю откровенную лапшу на уши. То нет связи с Яндексом, то проблемы с провайдером, то технические неполадки. По срокам - сначала "максимум 3 суток", потом 10 суток (декларируемый срок рассмотрения заявки, а сегодня уже 13 суток), то "все будет исправлено 18 августа". 18-го - "заявка в работе, информации нет". На вопросы - когда будет информация, когда будут деньги на счету, - "информации нет". Просьба дать контакты должностного лица, у которого такая информация есть - "не даем". На обещание заполнить формы жалоб на сайте Центробанка и Роспотребнадзора - "Ваше право", что на русский язык переводится как "Да нам пофиг".
Администратор народного рейтинга
2014-08-23T13:00:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Океан Банк
2014-08-19T17:19:00+04:00
Уважаемый jrozh!К сожалению, по данному отзыву мы не можем идентифицировать операцию. Пожалуйста, уточните: номер квитанции, номер банкомата, и счет в пользу которого совершался платеж.
jrozh
2014-08-24T21:05:00+04:00
После заявления с просьбой перепровести платеж на QIWI, деньги на кошелек поступили на второй день.
Зачтено