Плохая работа сотрудника банка
Оценка
Отзыв проверен
Выбрала Европлан Автоклуб из-за хорошей процентной ставки в 10% годовых. Подписали договор №1067184-Крд/МСК-14 (3) от 08.08.2014 на открытие карты, оформляла меня Р-ва Дарья в офисе на ВДНХ.
Отмечу плохую работы вашей системы. Через несколько дней звонок от сотрудницы, что произошел сбой в компьютере и придется подъехать в офис еще раз на подписание нового договора. Я живу в МО, ехать мне далеко. Договорились, что курьер, подъедет до ближайшей мне станции метро. Встретились второй раз я подписала документы, но новый договор №1067184-Крд/МСК-14 (9) от 11.08.2014 привезли без печати и подписи компании. Позвонила снова Р-ой Дарьи 19.08 в районе 12:00 - в ответ, "Ничем помочь не можем, если вам так нужна печать, вам придется снова приехать в офис". При этом, меня начали убеждать, что печать и подпись на договоре абсолютно не обязательны, и можно обойтись и без нее... На мой запрос распечатать договор заново, поставить печать и снова прислать с курьером - последовал отказ.
Уважаемый банк Европлан - это по вашему сервис? Прошу решить эту проблему, почему страдают клиенты из-за некомпетентности ваших сотрудников?
Бинбанк Столица
2014-08-22T17:09:00+04:00
Уважаемая AnnaSmith!
Спасибо, что выбрали Европлан Банк в качестве своего финансового партнера и оценили выгодные условия, которые мы предлагаем своим клиентам.
Действительно, в связи с некорректным заполнением одного из документов, при оформлении карты в нашем офисе, возникла необходимость повторной встречи, для переподписания документов.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с невнимательностью сотрудника, занимавшегося оформлением Вашей карты.
В ответ на Вашу претензию об отсутствии печатей и подписей на документах сообщаем следующее: направляемое в Банк Предложение по комплексному обслуживанию является офертой клиента о заключении с ним договора банковского счета о совершении операций с использованием банковской карты, а также о предоставлении и обслуживании банковских карт. Банк принимает (акцептует) оферту, путем совершения действий по открытию на имя Клиента счета.
Согласно ч. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (оферта) принято путем совершения лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора.
В соответствие с подписанным Вами Предложением, акцептом банка является совершение действий по открытию на Ваше имя счета.
Получить заверенную копию Предложения Вы можете в нашем офисе, предварительно заказав ее по телефону Контакт-центра.
С уважением,
Европлан Банк