Вопрос по кредитной карте

На данный момент моя кредитная карточка находится на перевыпуске и как говорят мне в СитиФоне, еще даже физически не существует. Однако, она по какой-то причине активна в Сити-Онлайн и я могу уже по ней проводить операции. Когда я это обнаружила, решила выяснить этот вопрос, позвонив в Банк. Первый оператор сказала, что данная карта активна у меня с 2011 года и поэтому я могу делать с ней все, что захочу. На мой вопрос, как такое возможно, ведь последняя кредитная карта имела совершенно другие 4 последние цифры, оператор попросила меня ввести полный номер карты. После этого я попала на второго оператора и повторно рассказала суть проблемы, она попросила ввести TPIN, который, кстати сказать, в принципе первый шаг для входа в систему СитиФон, и я его уже вводила. Ок, ввела еще раз. Попала на третьего оператора и еще раз, уже в третий, вынуждена была рассказывать суть проблемы. Третий оператор меня начала уверять, что карта новая, которая на перевыпуске, неактивна. Но на мой вопрос – как же я тогда вижу ее баланс в СитиОнлайн, могу проводить операции (непосредственно провела операции пополнения и оплаты услуг), оператор не ответила, сказав лишь «Нет, ну она точно не активна». Собственно, волнуют меня два вопроса: 1) Уже не первый оператор мне говорит, что у меня есть какие-то другие кредитные карты, которые у меня активны, о которых я не знаю. Все-таки, откуда такая информация и какие карты у меня активны? 2) Как я могу проводить операции по карте, которая физически еще не выпущена и по идее должна быть не активна? Как и кем она была активирована? Что делать с установкой PIN-code, ведь, насколько я помню, это часть процесса активации карты. 3) Третий оператор упомянула еще и про смену типа карты, которую я не заказывала. Можно узнать, какого типа карта будет выпущена?