Проблема с выпуском карты

Пластиковыми картами пользуюсь давно и успешно, но как-то вот сложилось, что карта Сбербанка у меня была только одна, кредитная, да и ту банк мне выдал, когда я оформляла кредит. Но жизнь не стоит на месте и решила я выпустить в Сбербанке дебетовую карту, а заодно и дополнительную к ней на свою дочь, так как она живет не с нами и это было бы очень удобно. И тут пошли сюрприз за сюрпризом. Для начала мне было отказано в выпуске карты с овердрафтом, т.е. в принципе никакого овердрафта, ни рубля. Мне это показалось удивительным, тем более что я могла бы предоставить подтверждающие мою кредитоспособность документы, да и кредитная история у меня хорошая в том числе и в Сбербанке. Это очень странно, так как сейчас чуть ли не на каждом углу можно получить кредит и отказывать платежеспособному клиенту в овердрафте ну хотя бы 10 000 это просто смешно. Вернее, не смешно, а очень грустно и очень неудобно клиенту, а банк мог бы зарабатывать. Ну да ладно, рассказ не об этом. Заказала я карту 15 июля. Меня предупредили, что будет изготавливаться 10 рабочих дней, т.е. примерно две недели. 24 июля я пришла в Сбербанк по своим вопросам и спросила, на всякий случай, не готова ли карта? Каково же было мое удивление, когда менеджер выдала мне карту! Отметив такую оперативность, я тут же заказала дополнительную карту на имя своей дочери, которая должна была приехать к нам на каникулы 5 августа. Но как показал дальнейший ход развития событий - я рано радовалась. 6 августа, на 10-й рабочий день мы с дочерью отправились получать карту. Не тут-то было. Карты нет. Девушка-специалист нас успокоила, сказав, что видимо еще рано (?) и мы можем прийти за картой в пятницу, 8 августа. Так как мы уезжали на это время из города, то пришли не в пятницу, а уже в понедельник 11 августа. Карты нет. Тут я уже стала раздражаться, так как на счету деньги были, а дочь в понедельник вечером уезжала в Питер и я планировала, что она как раз возьмет эту карту, чтобы не мотаться по городу с наличкой. Увидев, что я раздражаюсь, специалист начала демонстративно рыться в ящиках и явно тянуть время. Я потеряла как минимум 30 мин времени и, в конце концов, предложила оставить свой телефон. Найдете - перезвоните. Дочь поехала без карты. Мне так никто и не перезвонил. Ну уж, думаем, по возвращении будет точно. И вот, вчера 18 августа приходим в этот злополучный офис на Брестской в Орле и... карты снова нет. Снова полчаса наблюдаю поиски, звонки куда-то. В конце-концов мне говорят, что карты нет, она, цитирую "почему-то не выпустилась", так что оформляем по-новой. Снова ждать 2 недели. Я в шоке. Так как дочь уезжает 23 и что мне потом делать с этой картой? Кидать ее вслед самолету? Тем не менее соглашаюсь уже и на эти условия. При этом снимаю наличку с карты, чтобы отдать дочери. Мне не понятно одно. Ну ладно, мне Сбербанк причиняет страшные неудобства, но себя то по идее не должен обделять. Ведь если бы дочь поехала с картой в Питер, то тратила бы не наличность, а пользовалась картой, на чем банк пусть и немного, но заработал бы. Была бы карта - я бы не снимала деньги, банк мог пользоваться ими, не начисляя мне проценты. Пусть маленькие - но это ДЕНЬГИ!!! Я ведь не одна такая! Однако история и на этом не закончилась. Сегодня утром зашла выпить кофе в кафешку и рассчиталась картой. Смотрю баланс - со вчерашнего дня куда-то делись 450р. Захожу в мобильный банк, проверяю операции - ничего нет. Заказываю выписку - не приходит. В других банках, в МТС приходит почти мгновенно, тут нет. Иду в банк, благо отделение рядом. И старший менеджер говорит мне раздраженно - ну это за карту, которую вы вчера заказали, списано годовое обслуживание. Я потеряла на мгновение дар речи. Простите, говорю - за карту, которую вы мне не выпустили вовремя, сорвав все наши планы, причем передо мной даже никто не извинился. За карту, которую я даже в руках не держала и с таким подходом еще неизвестно - подержу ли, вы списываете годовое обслуживание и даже не считаете нужным меня как-то уведомить? "Это технический центр, это не к нам" - механическим голосом отвечает старший менеджер, которого, судя по интонациям, специально учат отшивать клиентов. Разговаривать не о чем. Мое мнение такое - начальник на то он и начальник, чтобы кроме хорошей зарплаты и шишки иногда получать. Ну произошел косяк, ну принесите вы извинения, ну не я же, в конце концов, виновата в том, что вот так все у вас набекрень. Ведь кто-то же виноват в том, дочь осталась без карты и если и в самом деле это какой-то таинственный технический центр, ну принесите вы извинения за свой технический центр. Нет, она бьется со мной насмерть, как будто, если признает вину банка, то ей как минимум отрубят голову. Наконец приходит выписка... в ней нет даже операции по оплате кофе, про 450 р. разумеется тоже ничего нет. Вот так! Деньги возьмем, но знать вам об этом необязательно! Карту получать тоже. Про извинения - забудьте! Как был совок, так и остался, какой ремонт ни делай, во что ни наряди. Увы.