Сервис

Добрый день. С объединением НОМОС-банка с банком "ФК Открытие" и присутствием здесь банка "Открытие", о чем никакой информации нет, очень большие вопросы. Я клиент НОМОС банка, обслуживаюсь, в доп. офисе на Зеленом проспекте, 22, который с объединением с банком "ФКК Открытие" почему-то превратился, как оказалось, не в отделение банка "ФК Открытие", а в банк "Открытие" и об этом маленьком нюансе не оповещают клиентов! До этого пришлось доходить самостоятельно. Казалось бы маленькая разница, но это две разные организации, которые предлагают разные услуги. Проблема в том, что в системе ЛИНК (как оказалось позднее принадлежит банку "ФК Открытие) есть курсы продажи и покупки валют, где, собираясь в поездку я отследила приемлемый для себя курс покупки евро, после работы 16 июля 2014 направилась в данное отделение покупать евро. Придя в банк, я обнаружила, что курс покупки евро гораздо выше, на что сотрудники ответили езжайте в НОМОС-банк в 17:55 (банк в то время работал до 18:00), что вызвало мое удивление и на мой вопрос "а где я нахожусь?" не дали внятного ответа. Евро пришлось купить по высокому курсу, невыгодному для меня (т.к. ночью того же дня была запланирована поездка за границу) и плюс ко всему уйти из банка с множеством вопросов. На что смело могу заявить получила моральный и материальный ущерб. В этот же день оставила претензию на горячей линии, на которую до сих пор на момент 19 августа 2014 г. не получила никакого ответа. Вывод: банк "ФК Открытие" и банк "Открытие" две разные организации (выяснилось позднее), которые предоставляют разные услуги, о чем не информируют клиентов, но услугами которых я могу пользоваться по карте НОМОС-банка и что совершенно немыслимо - доп. офисы и банкоматы на сайте банка "ФК Открытие" указаны одним списком без пояснений, разделений на две разные организации с разными услугами и без оповещений клиентов! Мало того, со слов оператора горячей линии в офисах банка "Открытие" присутствуют операционисты банка "ФК Открытия". Здесь возникает вопрос передачи персональных данных третьим лицам или это введение в заблуждение клиентов? Почему не оповещают клиентов? Этот контора однодневка или банк? За кого вы держите своих клиентов? 2. В тот же день кассир-операционист была крайне груба, чего никогда не случалось в НОМОС-банке. Пыталась меня убедить, что евро закончились. Пришлось сообщить, что я предварительно звонила в горячую линию, чтобы заказать определенную сумму евро в этом отделении на Зеленом проспекте, 22, на что оператор ответила, что такая сумма всегда есть в наличии в любом офисе банка! Сразу евро нашлись в нужном объеме. Очень сожалею, что такой банк как НОМОС больше не существует и я вынуждена не по своей воле стать клиентом этого заведения. Неужели Вас не беспокоит Ваша репутация? Моя карта заканчивает свое действие в августе. Здесь большой вопрос быть ли Вашим клиентом банка "ФК Открытие" или все же банка "Открытие" дальше?!